刚过完年没多久，“老贺调解室”却清闲了许多，现在一个月也没几起纠纷需要处理。看着居民的笑脸，教导员贺广科心里头乐开了花。他今年53岁，是河南省平顶山市公安局新华分局矿工路派出所的干部，平时也住在矿工路街道培新街社区。这地方是个典型的老小区，有平煤集团15家单位，加上16个家属院，总共住着7436户人家、两万多人。人一多事儿就杂，什么邻里吵架、公共服务跟不上的问题老是出现，根本没个消停的时候。 人民网记者王玉兴拍了张照片。为了化解这些矛盾，老贺琢磨出了“一听二访三调四和”的四步工作法。第一步是耐心听双方把话说完，第二步就是跑去周围街坊和网格员那里打听情况，第三步是联合警察、调解员和律师一起商量解决办法，第四步是把邻居们的火气都消下去，让小区和家里都变得和谐。 2024年年初，“老贺调解室”在培新街正式挂牌开张。老贺没把牌子挂在墙上就算完事，他亲自把身子扑在了调解工作上。有一回楼上楼下两家女主人闹得凶，说对方天天制造噪音，吵了七八天都没完没了。老贺多次把双方叫到一起调解，结果因为双方吵架太激烈老是被打断。没办法了，老贺只好想了个主意：他把铺盖卷一拿，带着证人的身份在每家地板上各睡了两个晚上。 过了5天真相大白了。原来是楼上水管老化漏水引起的动静。在老贺的劝说下，两家最终握手言和。还有一回居民王某嫌物业不好不给钱，结果和负责收停车费的孙某扯来扯去，孙某受了伤倒在地上。当时两家都不依不饶要打官司。 老贺通过认识双方的熟人开始软磨硬泡，还把自己说得眼泪汪汪的。经过一个多月的折腾，物业的负责人、受伤的孙某还有闹事的王某终于坐到了一起。最后沟通好的结果是王某给孙某赔了8000多块钱的医药费，事情才算彻底摆平。 据统计数据显示，“老贺调解室”在2024年全年一共调解了97起纠纷。到了2025年这个数字就降到了54起。眼看今年的工作越来越顺，他现在感觉自己比以前轻松不少。 “大年初一下午我正在办事呢，当事人打来电话拜年祝我新年快乐，我也特别高兴。”老贺笑着说，“我们调解就是为了让群众笑嘛！”