上海杨浦区新江湾城社区卫生服务中心弄了个互联网平台,想看看“团购式”医疗健康服务能搞出啥花样。这年头,数字化东西进了咱们生活,怎么让看病更聪明、更方便,这可是个大问题。最近,上海市杨浦区新江湾城社区卫生服务中心就先迈了一步,在那个生活服务的主流平台上上线了团购医疗服务,算是给“互联网+医疗健康”的社区做法提了个醒。这事也不是瞎搞的。新江湾城社区还有旁边的湾谷科技园,住着好多搞互联网的公司和年轻人,这些人平时习惯用手机找信息、花钱买东西。针对这群人,社区卫生服务中心就琢磨着主动变一变,给服务加点“智慧”,把流程也重新弄一下。这么一来,就想把传统的时间地点限制给打破了,重新定义一下在家门口看医生的感受。 这次上线的第一批服务都是精心设计过的,专盯着大家经常需要的东西还有家里的事儿。比如“中医拔罐养生”,找了好几位老中医来做,价格也挺实惠,就是为了缓解大家脖子疼、肩膀疼这些常见毛病;“护士上门换药”还有“上门血管通路维护”,都是专业护士团队干的活,很标准,这就不用那些术后病人、伤口不好长的人老是往医院跑。这些东西价格跟社会上的差不多甚至还便宜点,最要紧的是保证了公立机构的水平和规矩。 为了保证从网上下单到上门服务这个全过程顺溜又安全,中心还配了一套高效的管理机制。订单一来立马就能收到分配好,医护人员马上就能响应当事儿;做完服务之后还得查一查质量怎么样、听听大家的意见;各个环节都死死卡住。特别是服务信息能跟居民的电子健康档案、家里医生的系统连在一起了。这样每一次上门或者去医院看的病都能连在一条线上管起来,既方便了人也保证了安全和管理的连续性。 这其实是社区卫生在“互联网+”这块儿的更深一步。以前上海有的社区医院也就是在网上挂挂号或者摆个样子展示展示形象。现在新江湾城的社区卫生服务中心直接上线能交易的套餐,说明是从“只说不练”真正做到了“真刀真枪”。背后的原因是中心这几年一直在努力把家庭医生签约服务弄得更实在点儿,想让看病变得方便又有质量。比如为了更好地服务园区里的上班族,他们在园区里开的服务站都灵活了一下作息时间。 这次尝试算是基层医院主动拥抱数字化、利用市场平台优势去接更多人的好榜样。它不光让老百姓能享受到“公家的品质、平民的价格”这种实惠和方便;也给咱们怎么在“互联网+医疗健康”的政策指导下,搞活基层医疗活力、创新看病方式提供了一个样板戏。 以后他们还会根据大家的意见改进流程,多试试药事咨询、中医体质调理这些更个性化的管理服务上去。这一步步走得很踏实也很积极!