在公共卫生服务需求持续增长的背景下，质量管控已成为疾控机构能力建设的重要课题。郴州市疾控中心于2025年9月启动系统性内审工作，旨在以更严密的机制回应该现实需求。此次审核聚焦检验检测的共性难题——如何确保“人、机、料、法、环”五大要素协同达标。审核组由12名质量专家和技术骨干组成，历时620个工作日，对中心所有业务部门开展了穿透式检查。审查采取立体化模式：在设备校准环节设置双重验证，对试剂耗材实行批次溯源管理，并通过模拟实验检验检测方法的稳定性，以多维度手段提升内审的实际效能。审查过程中发现的典型问题具有一定警示意义，主要包括部分设备维护记录不完整、新进人员标准化操作培训滞后、实验室环境温湿度控制精度不足等风险点。若长期存在，可能影响检测数据准确性及突发事件响应效率。针对发现的26项不符合项，中心建立“分级整改”机制：简单问题24小时内闭环处理，复杂问题实行“责任人+时间表+效果评估”三步管理。质量管理科负责人表示，整改措施均通过交叉验证确保落地，并同步修订更新18项标准化操作规程。通过靶向改进，中心质量管理体系合规率提升至98.7%。从行业发展视角看，此次内审形成了可借鉴的实践经验，其创新在于将ISO/IEC17025国际标准与基层疾控工作实际结合，尤其在应急检测模块引入“盲样考核”压力测试。业内专家认为，这种“以审促建”的做法对同级机构具有示范意义，有助于推动行业质量管理向更规范、更可复制的方向发展。
质量管理体系的价值，不在于纸面“完备”，而在于运行“有效”；把内部审核作为自我纠偏、自我提升的重要抓手，既是对专业底线的坚守，也是对公共卫生责任的落实。只有把问题导向、风险意识和闭环管理融入日常，才能让每一项检测更经得起追溯与检验，为守护人民健康提供更可靠的质量保障。