（问题）春运期间人员流动频繁、交易场景增多，现金找零、换零以及临时购物等需求上升，旅客车站等人流密集场所更易遭遇假币流通、诈骗诱导、以“兑换”“找零”为名的欺诈等风险。同时，移动支付普及背景下，个别场景仍存在现金使用不便、服务不够规范等问题，影响部分群体特别是老年人、外来务工人员的出行体验与资金安全。 （原因）业内人士指出，风险集中暴露主要有三上原因：一是春运“高频、小额、快节奏”的交易特点，为不法分子制造可乘之机；二是部分旅客对人民币防伪特征、假币常见套路以及正规处置渠道了解不足，遇到疑似假币时容易慌乱或误处置；三是部分服务环节对现金支付保障的重视程度不足，现金备付、找零便利、提示告知等细节仍需完善。多因素叠加，使得“识假、防骗、用现更安心”成为春运民生服务的重要课题。 （影响）加强春运期间金融知识普及，不仅关系旅客个人财产安全，也直接影响交通枢纽公共秩序与消费环境。若识假能力不足，旅客可能面临资金损失、维权成本上升；若现金服务不畅，将影响特殊群体支付选择与基本消费便利，进而削弱出行获得感。对城市形象而言，交通枢纽的支付环境与服务温度，也是观察营商环境和公共服务水平的一扇窗口。 （对策）2月10日，渤海银行贵阳分行联合贵阳北站派出所、贵阳北站等单位，牵头多家金融机构在贵阳北站候车大厅开展“金融为民暖归路，安全守护回家路”主题宣传，聚焦反假货币与“现金支付无障碍”服务。活动在客流密集区域设置宣传服务点，通过悬挂提示标语、摆放宣传展板、发放宣传折页、现场答疑等形式，向旅客介绍现行流通人民币的主要防伪特征、常见假币欺诈手法、发现疑似假币后的规范处理流程，并对整治拒收现金、维护现金法定地位等涉及的规定进行提示讲解。为增强传播效果，现场还设置有奖问答等互动环节，以通俗化表达帮助旅客在短时间内掌握要点、提高警惕。 据介绍，本次宣传累计发放反假货币、现金服务与金融消费者权益保护等资料2000余份，覆盖旅客2000余人次。不少旅客表示，在返乡途中获得针对性提示，有助于提升识别假币、规避诈骗的能力，也对现金使用政策与维权渠道有了更清晰认识。车站公安、车站管理方与金融机构的协同参与，使宣传从“讲知识”延伸到“可咨询、可指引、可联动”，提升了现场服务的可及性与权威性。 （前景）业内观点认为，春运等大型客流周期是金融宣教的“窗口期”，更是检验现金服务与金融消保工作的“关键期”。下一步，相关机构可在交通枢纽、景区商圈、社区网点等场景常态化推进反假与反诈宣传，完善现金备付和找零便利，深入强化对老年人、外来务工人员等群体的服务适配；同时，通过警银站多方信息共享与快速处置机制，提高对可疑交易与涉假线索的发现和响应效率。随着宣教常态化、服务规范化、协同机制化，旅客“敢用现、会识假、不受骗”的安全感有望持续增强，公共支付环境也将更具包容性与韧性。
一次春运宣传,传递的是金融温度,筑牢的是安全防线,彰显的是责任担当。当金融知识走出机构围墙,融入百姓生活场景,金融为民便不再是抽象口号,而成为可感可知的具体实践。期待更多金融机构以此为鉴,将专业服务与社会责任有机结合,在日常经营中持续开展金融知识普及教育,在关键节点提供针对性服务保障,让金融活水真正滋润民生,让每一位消费者都能安心使用手中的每一张人民币,共同营造安全有序的金融环境。