把电子税务局的办事效率给提升了，黔南州税务局高效服务获了企业的点赞。事情是这样的，贵州毅峰商贸有限公司的财务负责人陈星灼，前阵子遇上了麻烦事儿。因为年底快到了，公司急需把发票开好结算支付工资。但是在电子税务局系统上开票时，系统给了个提示：“你现在有增值税、消费税申报比对不符或者逾期没申报的记录，把开票的权限暂停了，而且不能开增值税发票。”这个提示把陈星灼给吓了一跳，他赶紧把事情跟马瑶讲了一下。他们反复检查了一遍企业的申报记录，确信没有问题。于是，他们就把问题给黔南州税务局反映了。税务局接到消息后，立刻核实情况。结果发现企业申报事项都已经处理完毕了，申报结果也都通过了。税务局判断这是系统出了问题，所以把运维工作给迅速启动起来了。 运维工作组凭借分类分级规则库迅速找到了解决方法，并且把事项分配给了相关人员处理。从县局受理岗线上审核资料提交运维单开始，一直到省局受理岗远程协同处置完毕，整个过程只用了31个小时就完成了。 这次高效服务背后是黔南州税务局试行运维分类分级新模式的实际探索和实践。他们通过建立协同运维工作组、搭建分类分级规则库、强化数据赋能新运维这三个步骤有效地解决了系统日常运行维护管理中遇到的难题：工单数量多、处理时间长、提交不规范等问题。 黔南州税务局也给员工下达任务说要持续关注纳税人缴费人遇到的难题和需求点上 ，不断优化运维流程、提升运维效能、以便为企业发展提供准确高效的运维服务 并进一步给地方经济高质量发展注入强劲“税动力”。