在2021年4月的时候，丰台区政务服务中心把腾退出来的空间改造利用了起来，弄成了一个政务和文化融合的地方。到现在为止，已经有超过832万的人来过这里办事。这地方特别方便，把以前分散的资源都整合在一起了，大家觉得挺暖心的。 每年过年的时候，想出去玩的人多了，办出入境证件的人自然也多。为了不让大家跟工作时间撞车，也为了让大家放学回来有地方去，北京市丰台区政务服务中心搞了个“晚间延时服务专场”。他们在特定的日子里，周二晚上就专门留出时间来办业务。这个点子挺好的，不仅是把窗口开得晚一点，而是根据大数据分析过的大家办事规律来安排的。 光有延时服务还不够，为了让大家在八小时之外也能办事，他们还在大厅里放了13种自助机器。这些机器能办出入境签注、体检、税务、医保社保还有不动产查询之类的事儿。这样一来，节假日的时候也不用跑断腿去排队了。 除了方便老百姓，丰台区政务服务中心还挺关心做生意的人。他们在税务专区搞了个“税费会客厅”，就是想把“管家服务”做得更贴心。还专门设立了窗口来管企业从开办到注销这一整条生命周期的涉税事儿。这样的话，企业不用到处跑了，服务会自己找上门去。 最让人惊喜的是那个“抵押即交证”的新办法。以前办不动产抵押登记要跑好几趟、等好久，现在直接把产权证书和抵押登记申请放在一起办。只需要一套材料就能一次搞定。有的企业半天就把拿证、抵押、放贷这些事全干完了。 其实丰台区政务服务中心本身也是个例子。这是北京市第一个用腾退空间改造成政务场所的项目。这几年接待了那么多人来办事，大家都说这里办事效率高、体验好。 从早上八点到晚上八点都有人上班的大厅到随时都能自助办业务的智能设备；从陪着企业一起长大的税务专员到帮着企业融资提速的抵押服务；还有这个融合了政务和文化的功能区……所有这些改变都告诉我们：新时代的政务服务不再是管理了，而是变成了服务；不再是等着大家来求着办事了，而是主动去找大家办事；不再是各个部门单打独斗了，而是把所有资源都集中起来用。 这些努力既解决了大家的烦心事又提高了做生意的积极性；既让老百姓得到了实惠又给企业带来了便利。它不光是个例子给别的地方看的；更是一个实实在在的窗口让大家看到首都基层治理的新变化。 不过啊，提升服务这件事是没有尽头的。我还是挺期待他们能继续想出更多的好点子来；用更好的营商环境和更方便的生活服务；一起推动咱们这个区域经济社会高质量地发展下去。