微信群里有玩家问bug 怎么解决，管理员也没给出解决方案

哈尔滨市民王先生在春节期间玩《暮光双龙》时，发现商城里一款醒狮贺岁时装礼盒标价0元，就下单买了。结果支付宝弹出648元的订单，他的免密支付直接扣了款。王先生说自己如果知道要花600多元肯定不会买。他联系了客服“阿晨”，对方表示这是系统出现了BUG导致显示错误。游戏公告也承认是iOS端的显示问题，但实际扣费以支付金额为准，所以无法退款。记者联系到上海融游信息科技有限公司的专属客服“小洋”，对方让玩家找专属客服咨询退钱事宜。后来又联系了绍兴米悦网络的“欣欣”，对方没有直接回应是否该退钱。赵政府记者2月26日给暮光双龙发了私信采访要求，一直没收到回复。微信群里有玩家问BUG怎么解决，管理员也没给出解决方案。