当前，海南自贸港已正式封关运作，文旅产业作为展示自贸港形象的重要窗口，其服务质量直接关系到国际竞争力和游客满意度。在此背景下，海南省第二届"最美旅游工作者"评选活动的圆满完成，具有重要的现实意义。 本次活动由中共海南省委宣传部、海南省旅游和文化广电体育厅、海南省公安厅、海南省交通运输厅、海南省总工会联合主办，以"自贸旅游焕新颜 最美身影在身边"为主题。活动自启动以来，凭借鲜明的基层导向和覆盖"食住行游购娱"全产业链的广泛代表性，在社会各界引发了高度关注。经过单位推荐、市县初审、公众投票、综合评审及结果公示等多轮严格规范的程序，从80余名候选人中优中选优，最终确定10名获奖者。 此次评选的突出特点在于其鲜明的基层导向。获奖者涵盖导游员、景区讲解员、旅游司机、免税店服务人员、旅游警务工作者、餐饮从业者、潜水教练等多个职业群体，全部来自直接面向游客服务的一线岗位。这些平凡岗位上的工作者，正是旅游服务体系中最关键的环节。他们的服务质量和职业素养，直接影响游客体验和海南旅游形象。评选标准突出强调"政治素质高、服务质量优、业务能力强、奉献精神佳"，表明了对行业核心价值的准确把握。 获奖者的事迹充分展现了海南旅游从业人员的精神风貌。有深耕行业多年、用生动讲解传递海南历史文脉与自贸港发展活力的导游；有以安全驾驶为底线、暖心服务为底色的出租车司机；有潜心钻研琼菜技艺、用舌尖美味讲述海南烟火故事的餐饮从业者；有扎根海域、以专业技能守护游客安全的五星级潜水教练；有坚守旅游警务一线、筑牢市场秩序防线的公安干警。他们在看似平凡的岗位上，以匠心守初心，以实干担使命，用一言一行诠释着海南旅游人的责任与温度。 旅游警察郑林英表示，这份荣誉不仅属于个人，更属于每一位并肩作战的战友，将继续扎根一线，为海南自贸港旅游高质量发展保驾护航。旅游志愿者蒋秀娟则强调，从讲台转向志愿服务九年来，深刻体会到语言不仅是沟通工具，更是连接人心的桥梁，每一份微小努力都在为自贸港国际化之路点亮微光。这些获奖者的心声，充分反映了海南旅游从业人员的职业认同感和使命担当。 海南省旅游和文化广电体育厅党组成员、副厅长何平指出，"最美旅游工作者"是全行业的先进典范，要利用示范引领作用，当好服务标杆的传承者，带动形成"学榜样、赶先进、创一流"的浓厚氛围。各旅游企业要主动作为，当好质量提升的推动者，持续深化从业人员素质提升行动，夯实服务质量根基。全行业更要凝聚合力，当好自贸港建设的实践者，以更优质的产品供给、更专业的服务水平、更诚信的市场环境，迎接八方来客。 本次选树活动是海南省"旅游服务质量提升年"的重要举措，旨在弘扬劳模精神、劳动精神、工匠精神，更增强旅游从业人员的职业认同感与荣誉感，为海南国际旅游消费中心建设注入坚实的精神动力和人才支撑。下一步，活动组委会将组织开展"最美旅游工作者"事迹宣讲、行业交流等系列活动，推动"最美"精神在全行业落地生根，让优质服务成为海南自贸港最鲜明的文旅标识。
文旅服务的品质往往由一线工作者决定。只有将榜样力量转化为制度化培养和标准化管理，才能让每次游客体验都为城市形象加分。以专业服务、良好秩序和稳定人才队伍迎接八方来客，海南文旅才能在开放发展中赢得口碑，让"美"成为全行业的共同特质。