（问题）随着移动支付普及、线上获客渠道增多，借助直播引流、社群营销等手段实施的电信网络诈骗、非法集资及“高收益”诱导投资等风险，更趋隐蔽化、场景化。一些消费者，尤其是老年群体和金融知识相对薄弱的人群，容易“健康讲座”“以房养老”“内部消息”“稳赚不赔”等话术诱导下作出错误决策，造成资金损失和信息泄露。如何提升公众金融素养，用更容易触达、也更容易听懂的方式开展宣传，成为金融消费者权益保护工作的现实需求。 （原因）一上，金融产品与服务线上化程度提高，信息传播更快、链路更长，风险常被包裹“看起来很专业”的包装里，或隐藏在“熟人推荐”的情境中；另一上，传统宣教以资料发放、集中讲座为主，覆盖有限、互动不足、记忆点不强，难以应对新型骗局“碎片化传播、沉浸式诱导”的特点。基于此，农行陕西省分行在“3·15”节点组织多地机构，把风险提示嵌入群众愿意参与的互动体验中，推动宣教从“单向讲解”向“参与式学习”转变。 （影响）在汉中，分行把快板节目搬上金融消费者权益保护教育宣传活动启动仪式舞台，围绕“私域直播”等社会关注度较高的话题切入，用更通俗的表达梳理常见诈骗套路和风险信号，提升识别度与传播效果。现场还设置“反诈沙包投掷”“反诈视力表”等互动环节，将关键提示转化为可参与、可记忆的体验内容，强化公众对“陌生链接不点、转账先核实、个人信息不外泄”等基本原则的理解与执行意愿。现场反馈显示，这类寓教于乐的方式更能带动参与，宣教更直观、更容易记住。 在商洛，分行于3月9日至15日在城区多个网点及消保驿站同步推出“金融知识大闯关”集卡活动，把反诈、个人信息保护、理性投资等知识点融入答题与兑奖机制，形成“学—答—用”的闭环。网点作为高频服务触点，通过一周持续活动扩大宣传半径，有助于把消费者权益保护从“集中宣传”延伸为“日常提醒”，提升知识普及的稳定性与覆盖面。 在榆林，分行在城市广场开展主题宣传，通过知识转盘、快问快答等形式集中普及反诈、征信、支付安全等内容，并结合当地非遗剪纸元素制作特色文创，让金融知识宣传与地域文化相结合，增强活动吸引力与辨识度。工作人员围绕防范非法集资、理性投资理财等主题开展针对性讲解与资料发放，把“风险提示”落到具体做法上，更提升公众风险防范意识与能力。 （对策）从实践看，提升金融宣教效果，需要内容与形式两端同步优化：内容上聚焦高发风险，突出“识别信号—核实路径—处置办法”三类关键信息，尤其要对老年群体常见骗局进行更细致的拆解和情景化提示；形式上强化互动参与和场景嵌入，把反诈、征信、支付安全等要点融入网点服务流程、社区活动与城市公共空间，形成多点触达。同时，可通过咨询台、风险测评小测试、典型案例警示等方式，帮助消费者把抽象风险转化为清晰、可执行的操作规则，并引导群众通过正规渠道获取金融信息、依法维护权益。 （前景）业内人士认为，随着金融服务数字化持续推进，消费者权益保护将更强调“前端预防”和“源头治理”。基于此，用群众听得懂、愿意学、用得上的方式开展金融知识普及，有助于缩小信息差、降低决策失误，也更利于形成社会共同参与的风险防线。农行陕西省分行表示，下一步将继续以更贴近生活的方式搭建金融知识普及渠道，持续提升消费者金融素养与风险防范能力，助力营造更清朗的金融环境与更安心的消费氛围。
当非遗剪纸的巧思遇上金融安全的严谨，当快板艺术的生动结合风险防范的要点，金融服务以更贴近生活的方式走进百姓日常；这类有文化元素、也有实际效果的探索，不仅提升了金融教育的可感与可用，也反映了金融机构把服务和保护落到细处的努力。要构建更健康的金融生态，还需要更多这样既“走心”也“走新”的实践。