3月10日，在山航青岛分公司的现场保障中心，上演了一幕惊心动魄的救人行动。那是一位72岁的老人，准备搭乘SC4911航班从青岛去福州。就在登机前，老人突然突发心肌梗死，这可急坏了周围的人。这个72岁的旅客在机场就倒下了，意识模糊不清。好在服务人员时刻保持警觉，发现了这一情况。他们立刻汇报给值班经理，同时联系机场急救部门。那一刻，大家意识到这个老人的生命正面临着严重的威胁。情况非常危急，服务团队决定把这件事给扛起来。一边核实旅客信息和身体状况，一边协调登机口做好减客预案。他们为了抢时间，动用了所有能调动的资源，把航班保障和生命救援兼顾得恰到好处。随着时间的推移，老人虽然恢复了意识，但血压还不稳定，而且坚持要继续乘机旅行，不愿意提供家属的联系方式。为了确保老人的安全，现场服务人员和航医立刻介入劝说。航医用专业的知识告诉老人，如果在飞机上出现心血管问题会有很高的风险。最后老人终于被说服放弃行程。为了防止老人在就医过程中遇到困难，现场保障中心给安排了全程陪同的工作人员。他们用平车把老人送上救护车，途中还安抚他对机票的焦虑情绪。在医院里，他们更是提供了全流程的协助工作。经过医生确诊，老人被确诊为急性心肌梗死。就在家属赶来的路上，老人突然心跳、呼吸骤停。医院紧急抢救后恢复心跳，接受了心脏造影和支架手术。当天下午四点多，手术顺利完成并转入ICU监护室治疗。这次成功救援充分展示了山航青岛分公司现场保障中心强大的应急处置能力和高效的团队协作水平。他们用责任和担当给旅客筑起了一道坚固的防线。这就是济南都市频道记者郎群和通讯员李树村报道的消息编辑由阿拉蕾完成。