一、背景：金融消费者权益保护工作持续深化 近年来，随着金融产品日趋多元、金融服务渠道不断拓展，金融诈骗手段亦呈现出隐蔽化、多样化趋势。
养老诈骗、电信诈骗、虚假理财、代理退保等违法行为时有发生，严重侵害普通消费者的合法权益，尤其对金融知识相对匮乏的基层群体造成较大威胁。
在此背景下，金融机构主动承担社会责任、深入基层开展消费者权益保护教育，已成为推动金融行业高质量发展的重要组成部分。
二、举措：多点发力，构建立体宣传格局 2026年"3·15"国际消费者权益日前后，新华保险泰安中支全面启动系列金融消费者权益保护宣传活动。
此次活动以"清朗金融网络 守护安心消费"为主题，坚持线上线下协同推进，形成覆盖广泛、层次清晰的宣传格局。
线下方面，各营业网点充分利用电子屏、宣传海报及客户等候区等阵地，循环播放消保宣传内容，并在市场、游乐园、景区、城区庙会等人流密集区域设点宣传，将金融知识送至群众日常生活场景之中。
线上方面，依托微信公众号及客户服务群组，持续推送反诈提醒、消费维权指引及保险基础知识，打破时间与空间限制，有效扩大宣传覆盖面。
在组织层面，中支总经理室及四级机构消保负责人率先垂范，亲身参与宣传活动。
泰安中支副总经理韩文霞联合岱岳区市场监督管理局、岱岳区妇女联合会，走进光彩市场外卖配送站点，与一线外卖员面对面交流，围绕普惠型保险产品的保障内容、投保流程及实用价值进行详细讲解。
新泰支公司经理李佃涛亦带队走上街头，向来往市民讲解权益保障知识，提示金融风险防范要点。
三、重点：精准服务新就业群体 此次活动将快递员、外卖骑手、网约车司机等新就业群体列为重点服务对象。
这一群体工作流动性强、收入相对不稳定，金融风险防范意识参差不齐，在面对金融诈骗时往往处于相对弱势的位置。
针对上述特点，泰安中支所辖机构深入邮政物流园、外卖配送点及相关企业，结合从业者工作生活的实际场景，有针对性地讲解金融诈骗防范方法、个人信息保护意识及合法维权渠道，并通过发放宣传单页、一对一答疑等方式提供个性化指导，精准提示行业高频金融风险，受到从业者的普遍认可。
四、亮点：评选诚信代言人，发挥示范引领效应 与此同时，泰安中支组织开展第九届"消保诚信代言人"评选活动，公开选拔30位专业素养扎实、服务口碑良好、责任意识突出的代言人，并组织其深入社区、乡村等地，通过现场宣讲、案例分享、互动答疑等形式，向社会公众传递金融消保知识与诚信经营理念。
这一机制的建立，有助于将金融消保工作从机构行为转化为社会共识，引导消费者理性消费、依法维权，逐步形成人人学消保、人人讲诚信的良好社会氛围。
五、影响：提升公众金融素养，夯实社会防护基础 此次系列活动覆盖新就业群体、社区居民、市场商贩等多类人群，在较短时间内实现了金融消保知识的广泛传播。
通过专业机构的主动介入与精准宣教，公众对养老诈骗、电信诈骗等高发骗局的识别能力得到有效提升，金融安全防护意识进一步增强。
金融消费者权益保护既是经济议题，更是民生工程。
当金融机构主动将服务半径延伸到市井巷陌，当外卖骑手们也能熟练识别理财骗局，我们看到的不仅是风险防范网络的织密，更是金融供给侧改革背景下"以人民为中心"发展理念的生动诠释。
这或许正是新时代金融工作政治性和人民性的最佳注脚。