问题：春节前后是群众消费出行、用工流动和权益诉求相对集中的时期；务工人员返乡、灵活就业群体增多，劳动关系、工资支付、工伤保障、困难救助等问题更容易集中出现。同时，一些职工对工会帮扶渠道、法律援助路径和数字化服务平台了解不多，遇到困难时“找谁、怎么找、能解决什么”不够清楚，影响获得感和安全感。 原因：从现实情况看，一方面，基层就业形态更加多元，新业态劳动者、零工群体组织覆盖、信息触达和政策理解上仍存在“最后一公里”问题；另一上，节前市场活动密集，群众更愿意集市、广场等公共空间集中咨询和办理事项，传统“等人上门”的服务方式难以满足需求。把服务嵌入“黄河大集”等群众聚集场景，有助于把政策讲解变成现场可用、即时可得的服务。 影响：2月2日，在高唐县“寻找文化年味”文化科技卫生“三下乡”活动启动仪式暨新春季“黄河大集”现场，县总工会组织志愿者设立政策咨询台，围绕职工权益维护、困难职工帮扶、就业创业指导、法律援助等内容开展宣传解读，并推广有关线上服务平台，现场为群众答疑解惑。活动共发放宣传资料300余份，解答咨询100余人次，并结合节日氛围向群众赠送帆布包、收纳袋等慰问物品，让工会服务更贴近群众生活。不少前来咨询的职工表示，对工会可提供的帮扶政策有了更具体的了解，心理预期更稳定，维权与求助路径更清晰。 对策：把集中服务与常态机制结合，是提升基层治理效能的重要抓手。下一步，当地工会可从三上持续推进：其一，做实精准服务，围绕欠薪风险、困难救助、就业培训、法律援助等高频事项，完善“咨询—受理—转办—反馈”闭环，提高办理效率；其二，强化协同联动，加强与人社、司法、街道社区及行业协会等部门单位衔接，推动权益维护与就业服务同步落实，减少群众多头跑、反复跑；其三，提升信息触达，面向新就业形态劳动者、灵活就业人员等群体，完善线上平台使用指引和线下辅导，扩大政策覆盖面和知晓度，让服务更便捷、更可持续。 前景：以“黄河大集”等公共文化场景为载体，将政策服务、权益保障与节日民俗结合，既能提升基层公共服务的亲和度和可见度，也有助于营造互助氛围、促进劳动关系稳定。随着“我为职工办实事”实践活动持续推进，工会组织保障和改善民生、服务乡村振兴、提升职工群众幸福感上的作用有望继续显现，为稳就业、保民生、促发展提供更扎实的基层支撑。
当红马甲志愿者走进热闹的新春集市，这场别具特色的“工会年货节”呈现了公共服务更接地气的打开方式：从单向宣讲转向面对面解答，从一次性活动迈向可持续机制。高唐县的实践提示，只有把制度关怀转化为群众能感受到、用得上的服务，才能真正打通联系服务群众的“最后一公里”。这种扎根基层的做法，也为其他地区提供了可参考的思路。