共用排水管漏水无人修、电梯安全缺乏保障、楼道照明长期失修——这些看似琐碎的"关键小事"，实则关乎千家万户的切身利益。
记者从黄石市住房和城市更新局获悉，该市在"十四五"期间全面完成1169个住宅小区业主委员会组建工作，实现全覆盖目标，为破解老旧小区治理难题探索出新路径。
作为传统工业城市，黄石长期面临老旧小区治理困境。
大量无物业管理的老旧小区成为城市治理的"盲区"——绿化荒芜、停车混乱、基础设施老化，这些问题不仅影响居民生活品质，更成为基层社会治理的痛点难点。
"以前小区没物业，楼内卫生无人清扫，共用设施损坏找不到人维修。
"黄石港区天虹社区居民王大爷的话道出了众多老旧小区居民的心声。
数据显示，该市相当数量的住宅小区长期处于管理真空状态，居民对改善居住环境的呼声日益强烈。
面对治理难题，黄石市将民生痛点作为治理靶点，全面启动城区基础性物业服务全覆盖工程。
然而，引入市场化物业服务并非易事。
黄石市物业管理中心相关负责人坦言，既要转变居民"无偿享受服务"的固有观念，又要让物业企业看到发展前景，愿意扎根服务。
关键突破来自业主自治平台的搭建。
2021年底，新下陆街道铜花社区铜花小区率先完成业委会换届选举，通过全体业主投票引入完全市场化物业管理服务，成为该市首个完全引入市场化物业的旧改小区，打破了老旧小区无物业企业愿意进入的困局。
以铜花小区为示范，黄石市系统推进业委会组建工作。
各街道社区积极引导，推荐"两代表一委员"、业主党员、退休干部等有责任心、有公信力的人士参选业委会，让业主真正成为小区治理的"主人翁"，主动行使选聘物业服务企业的权利。
在实践中，各城区因地制宜探索物业管理新模式。
下陆区将物业管理与平安建设、基层社会治理深度融合，推出"五情汇集+四步闭环"工作法，实现小区问题从"碎片处理"向"集成治理"转变。
数据显示，2025年该区12345平台物业管理类投诉较上年同期下降47.6%，办理满意率提升至98.17%。
东楚文苑小区的变化更具代表性。
该小区建成于2016年，曾尝试多种物业管理模式均未达到预期效果。
今年初，业委会通过公开招投标、业主投票表决，引入"酬金制"物业管理模式，厘清公共收益来源去向，让每笔资金使用透明化，每项服务落到实处。
经过五年持续努力，黄石市实现全市1169个住宅小区业委会组建全覆盖，基础性物业服务基本实现全覆盖。
这一成果不仅改善了居民居住环境，更为老工业城市转型发展注入新活力。
小区治理的难点往往不在“有没有问题”，而在“谁来组织、如何协商、怎样落实”。
黄石以业委会全覆盖补齐治理主体短板，并以机制创新推动服务提质，说明基层治理现代化既要抓基础制度，也要抓运行细节。
把群众身边的“关键小事”办实办细，才能让城市更新的成果更多转化为居民看得见、摸得着的幸福感与安全感。