在陕西渭北高原的澄城县，一场面对面的警民交流，让涉外服务有了新的打开方式。5月31日，在该县外国人管理工作站，23位来自中亚、东南亚国家的新娘与家人同外事民警围坐长桌，围绕最急迫的生活问题逐一沟通、现场求解。
涉外事务看似专业，落到一个家庭，往往就是孩子上学、看病报销、亲属来访这些具体小事；把“急难愁盼”摆上桌，把政策和流程变成可照着走的路线图，既体现依法治理的细致落实，也让服务更有温度。澄城以工作站为支点推进常态化服务传递出一个信号：基层治理的现代化，不只在制度是否齐全，更在于制度能否被看见、被听懂、用起来顺畅。