2025年您在肇庆有遇到过消费纠纷吗？来看看全年的情况吧。据统计，2025年肇庆市各级消委会一共受理了消费者投诉3371件，解决了3218件，解决率达到95%，为消费者挽回经济损失约515万元。首先，我们来看看投诉的性质分析。根据统计结果显示，售后服务问题占到35.83%，合同问题占到31.09%，质量问题占到18.57%，虚假宣传问题占到5.31%，价格问题占到4.68%，安全问题占到2.46%，假冒问题占到1%，计量问题占到0.83%，人格尊严问题占到0.21%。这些主要是引发投诉的原因。 接下来，我们再看一下商品和服务类别分析。2025年，全市消委会受理商品类投诉1618件。其中，首饰及文体用品类投诉有333件，占商品类投诉总量的20.58%，这部分投诉量最多。日用品、交通工具、食品还有家用电子电器这四类商品的投诉量依次排列。在服务类方面，全市消委会同期受理服务类投诉1753件。生活和社会服务类投诉有801件，占服务类投诉总量的45.69%，这是所有服务中最多的一个类型。电信服务、其他商品和服务还有文化娱乐体育服务等这几类也紧随其后。 此外，“预付式消费”依然是一个热点问题。2025年全市消委会共受理生活社会服务类投诉801件，主要集中在预付式消费场景中。比如住宿服务、美容美发、餐饮服务以及婚姻介绍情感咨询中介服务等等行业。消费者主要反映了四个问题：一是住宿服务纠纷；二是餐饮服务问题；三是预付消费陷阱；四是中介服务违约。这些问题让消费者感到困扰。 针对这些情况，肇庆市消委会给大家提出了几点建议：一是谨慎充值，避免冲动消费；二是认真阅读条款，签订书面合同或协议；三是规范支付方式并保留完整消费凭证；四是定期消费并及时核对卡内余额。 另外还有一个值得注意的现象是首饰及文体用品类投诉增幅明显。2025年全市消委会受理这方面的投诉333件，同比增长了83.98%。消费者反映主要集中在网络直播购物环节中存在各种问题。比如商家未履行告知义务、货不对版、期望值过高以及私下交易维权难等问题都让消费者头疼不已。 最后，肇庆市消委会提醒大家要诚实守信，合法经营：一是谨慎选择直播间与商家；二是理性消费不跟风；三是坚持在平台上交易并拒绝私下转账；四是留存好证据来维护自身权益。