前两天市民曹先生特意写了封感谢信给陈兰燕，感谢她不但业务过硬，心也特别热。三个月前陈兰燕在整理材料时捡了支笔，虽然不知道是谁丢的，但她记在心里了，就是怕失主找不到。结果到了今年5月初，曹先生又来办事，陈兰燕一眼就认出了他，顺口一问是不是东西丢了。曹先生一拍腿说这支笔对他特重要，找了好久。陈兰燕翻出旧档案一核对，就把笔还给了曹先生。那支钢笔失而复得的时候，曹先生那股激动劲儿比拿到感谢信还大。 这事儿还没完呢。昨天下午倪先生也跑到窗口办事，一见到王凤就说这事儿急死他了。他老母亲90岁了，非要办婚姻状况变更，可老爷子早不在了，户口簿身份证上都只有老母亲一个人的名字。倪先生额头都冒汗了，王凤一边安抚他一边查系统。她翻出了老爷子当年当兵的档案还有下放当知青的记录，硬是把零碎的信息给拼全了。才过了不到十分钟，这业务就受理成功了。倪先生拿着回执单的手一直在抖，他没想到这么难办的事儿竟然这么快就给解决了。 这两个事儿看着是小事儿，但都发生在新城公安的这个窗口里。有人把钢笔当成“无主物”保管了三个月；还有人把“办不成”当成“不可能”，硬是翻出历史档案把事儿给办了。窗口虽小，人间有大暖。其实服务没有终点，只有不断地起点。下次大家再去窗口办事，别忘了给那些默默守护的民警点个头、笑一笑——他们守的不只是证件和档案，更是我们对生活的信任和期待。