旅游市场持续升温，但风险问题不容忽视；近年来，桂林凭借独特的山水资源和成熟的旅游服务体系，吸引了大量国内外游客。另外，游客需求从单纯观光转向更注重体验和保障，对行程透明度、费用明细、导游服务、交通住宿安全等提出了更高要求。在信息不对称的市场环境下，如何帮助游客选择正规机构、降低决策成本，同时推动行业提升服务质量，成为当前旅游市场发展的关键课题。
旅游口碑源于每一次真实体验和细节服务。通过公开透明的评价体系，将安全、诚信、品质作为行业准则——既是保障游客权益的需要——也是桂林建设世界级旅游城市、实现高质量发展的必经之路。