随着移动支付普及，未成年人网络消费纠纷呈上升趋势。近日，福鼎市人民法院审理的一起案件，为此类争议提供了参考。案件显示，2024年1月至11月，一名12周岁的初中生使用某K歌类应用程序过程中，未经监护人同意，通过微信零钱及亲属卡累计充值近8万元。家长发现后与平台协商退款未果，遂向法院提起诉讼。法院经审理认为，根据《民法典》涉及的规定，8周岁以上的未成年人属于限制民事行为能力人，超出其认知和判断能力的民事法律行为，应当经法定代理人同意或追认方可生效。本案中，相关充值行为既无事前同意，也未获事后追认，依法应认定无效。需要指出，法院在判决中同时指出，监护人长期未能发现未成年人的异常消费，存在一定监护疏漏。综合各方过错程度，法院酌定由被告返还6万余元。业内专家分析，此类案件多发主要有三上原因：部分平台身份核验机制仍有不足；未成年人自控能力较弱；家长对电子支付工具的管理不够到位。数据显示，2023年全国消协组织受理的未成年人网络消费投诉量同比增长近四成。针对这个问题，相应机构已推出多项举措。2023年8月，《未成年人网络保护条例》正式实施，要求网络服务提供者建立未成年人模式，并对未成年人充值等行为设置限制。多家头部互联网企业也已上线“人脸识别+实名认证”双重验证。法律界人士建议，家长应妥善保管支付密码并定期核对账户流水；学校可加强网络素养教育；平台应深入完善技术防护与风控措施。多方协同，才能减少类似纠纷的发生。
未成年人网络消费纠纷表面是“退不退款”，背后牵涉监护责任、平台义务与交易安全；保障未成年人权益，既要依靠司法厘清责任，也要推动平台把规则落到实处、家长加强日常把关、社会教育更有针对性。让技术发展与保护机制同步，才能为未成年人营造更安全、清朗的数字成长环境。