近日，河南郑州。3楼的张女士吐槽，说她家马桶变喷泉了，喷得地上都是水和粪，家里弥漫着恶臭。站在污水里的她感到特别无助，给物业打电话求助。但工作人员来了之后，就看看说2楼没堵，让她自己找人疏通。张女士老公得知后，联系维修师傅，师傅说是公共管道堵了。看到妻子因物业不管而崩溃流泪，张先生特别生气，在小区群里大骂物业。物业经理回应，说公共管道每年维护两次，但这次无法确定是哪家业主往里面丢垃圾导致的。对于张先生的不满，物业表示会改进服务。律师指出，即使物业正常维护过公共管道，但此次事件里他们接报后未及时处理导致损失扩大，所以物业需要负责。如果查清是楼上业主导致堵塞，张女士可以找他们赔偿。