刘杰向大家说，2026年元宵节的时候，河北的VIP客户朱女士去泉州出差，脚给崴了，去当地医院一看是骨折。本来得拄拐走路，结果这一来根本没法自己回家。她就给平安全球急难救援服务中心打电话求助了。 平安那边接到消息立马就行动起来，这效率真是没得说。只花了一天工夫就把接案到送回家这整个过程给办利索了。你看，3月3日那天，平安那边的专员赶紧联系朱女士，把她的情况了解清楚之后，就给航空公司和当地的医院打了招呼。因为她行动不便还不想久待在外面，所以救援中心专门给她弄了个“门到门”的接送方案。 等到3月4日这天，平安就安排车去酒店接她，直接把她送到泉州晋江国际机场。朱女士顺顺当当地办好了登机手续就走了。飞机到了之后，还是那辆商务车接着她一直送到了家。整个过程特别顺畅。 事后朱女士还直夸平安服务好呢，她说在外地出了这种意外本来挺慌的，没想到平安处理得这么快这么周到。从申请到回家就用了一天时间，这温度真是够高的。 作为中国平安这样的大公司，他们一直是以客户为中心。平安全球急难救援服务靠的是全球的网络资源，能给大家提供远程支持、现场救援、看病协调、康复转运这些服务，真正帮到大家急的时候。以后他们还会继续改进服务，提高反应速度，给更多客户在关键时刻送上安心和温暖。