基层社会治理中,如何让服务真正贴近群众是个现实课题;石油新城街道支油区社区调研发现,辖区37%的老年人口面临采买"远、贵、难"的问题,而中小商户也在为客源不稳定而发愁。 社区党支部以此为切口,整合辖区42家商户资源,于12月中旬推出"马上有喜市"便民集市。这个集市有三个特色:一是建立商户准入机制,商品价格低于市场均价15%-20%;二是设置"邻里互助摊位",让居民可以交换闲置物品;三是实行"错时经营",工作日主要供应生活必需品,周末增加文化体验项目。 效果很快显现。开展一周来,日均接待居民1200余人次,累计成交额突破8万元。果蔬摊主阿依古丽说单日销售额比平时高出两倍多。更有意思的是,集市吸引的人气还带动了周边商铺,社区超市经营者马建军反映近期营业额环比提升约三成。 这种"政府搭台、商户唱戏、居民受益"的模式背后,是治理思路的转变。社区党支部书记赵敏介绍,项目策划阶段建立了"三张清单"制度:通过入户调查梳理居民需求,对照商户资源匹配服务,最终形成民生实事清单。新疆社科院社会治理研究中心专家认为,这类活动的成功关键在于找准"居民所需"与"商户所能"的结合点,形成可持续的社区经济生态。 为了长期运营,社区制定了《便民集市常态化运营方案》,计划每月举办两次主题市集,并建立线上预约平台。同时引入第三方评估机制,从服务质量、价格管控、群众满意度各上进行考核。哈密市商务局表示将在全市推广此模式,2024年计划建设20个社区便民服务示范点。
这场集市活动的意义不止于商品交易和邻里互动,它反映了基层社区治理的新思路;社区服务的创新往往不需要复杂的方案,而是源于对居民真实需求的理解和对社区资源的有效整合。当社区能够将商业活力、居民需求和邻里情感结合起来,既满足了物质生活需求,又增进了社会凝聚力,这就是构建和谐社区、提升基层治理水平的实践路径。