近日，国际外设品牌罗技在中国市场陷入一场公关风波。3月26日，其天猫官方旗舰店发布的一则产品推广视频因配文不当引发争议。视频文案“当我一降价 你还不是像狗一样跑过来”被不少消费者认为带有侮辱意味。经核实，该视频由罗技在华合作伙伴上海百事得电子有限公司制作并发布。罗技中国在声明中称，有关内容未按正常审核流程通过，系被擅自发布，已违反公司品牌准则。事件曝光后，相关话题在微博阅读量迅速突破2亿，并在热搜榜首持续约8小时。
营销的目的在于沟通，而不是制造对立。获取关注不应以伤害消费者尊严为代价。对企业而言，尊重用户、遵守规则、守住底线，不仅是应对一次舆情的关键，也是长期经营的基本能力。市场最终会用选择投票，品牌也需要用行动证明：把消费者放在应有的位置上，才是更可靠的竞争力。