BBC World Service这次数字化转型走得挺不顺，听众居然不买账。英国方面推动他们往数字时代转的尝试，没按计划来，议员们也挺急，直说这"数字优先"的策略不但没增加受众，反而让人变少了。英国公共账目委员会的报告显示，BBC原本指望把广播和电视关掉后，大家就全去上网了，结果完全不是这么回事。从2021年算起，World Service的线上用户不仅没涨，还掉了11%，跌到了1.31亿人。 就在听众减少的当口，BBC还作为大范围削减成本的一环，把好几个广播频道关了。从2022年开始，公司搞了三个省钱计划，想着得省出5420万英镑的开支。他们主要是通过减少服务项目和裁员来达成目标的。这其中就有砍掉13种语言的广播服务和6种语言的电视服务。BBC估摸着光是这一项决定，就让每周少了3000万左右的观众。原本是想让这些人直接跳到网上去看，但这种转移基本上没实现。 有一些本来就靠数字发行的语言服务，观众总量降了63%，覆盖范围也少了39%。在尼日利亚这种地方因为社交平台把新闻的位置放低了，BBC的内容更没人看了。议员们说BBC在搞这种转变的时候根本没说清楚成功是啥样。这家广播公司没给各个语言服务定下详细的指标，也没去查那些以前听收音机的人到底有没有真转到网上去。 委员会的报告里写道："如果大家对‘成功长啥样’没有统一的认识，数据又来得慢，团队就没法及时调整内容和发行方式来留住线上观众。"报告还发现BBC对背后的关键决定记录得不够清楚。有时候甚至搞不清为啥要关掉某台电视或者广播节目，这就让人很难评估这些决定到底合不合理、管不管用。 虽说现在受众是少了点，但World Service还是块大招牌呢，平均每周还能覆盖到3.13亿人，用的是英语和另外42种语言提供服务。不过议员们也提了个醒，如果BBC想以后还能保持这种覆盖面，就得把管理数字化转型的活儿干漂亮点。这些发现出来的时候正好赶上BBC手头紧。从2021-22年算起，World Service的钱袋子在实际价值上缩水了21%，逼着这家公司在搞现代化的同时还要省吃俭用。 这种压力蔓延到了公司的大层面上。今年早些时候英国政府说了个事儿：从2026年4月起电视许可费要涨成180英镑，比现在的174.50英镑还多不少。这一跟通胀挂钩的协议会一直用到BBC现在的皇家特许状2027年到期为止。不过对于那些查World Service账目的议员来说更让人担心的是：BBC还没把数字化策略搞完善就急着动手变了。委员会给了个警告：除非BBC把追踪用户和管理转型的活儿干好点；不然向线上转移可能会让英国最重要的国际媒体之一继续变小；而不是让它向着未来去发展。