颐和园昆明湖冰场:数字化管着精细服务托着底

虽然外头大冬天,北京城里头却热闹非凡。1月17日一大早,颐和园昆明湖冰场在那种安安静静的古园林氛围里,迎来了今冬第一批游客。五颜六色的冰车在大冰面上滑得轻快,游客们嘻嘻哈哈的声音,跟远处万寿山、佛香阁那庄重的样子合在一起,形成了一幅既有动又有静的皇家园林冰雪大画。 作为北京冬季大伙常去的地方,这次昆明湖冰场的面积扩大到了16万平方米,覆盖了排云殿南边、知春亭西边、铜牛西边和西堤东边这些地方。主要进出口有玉澜堂、铜牛、排云殿、西堤四个。除了继续保留单人冰车、双人冰车和冰上自行车这些老项目,园里还下了功夫把服务管得更细、更好。 这次数字升级可是今年冰场最大的亮点。四个码头口上装了新的电子购票屏,大家用手机扫一下就能买票、验证,不用再排长队。同步上线的小程序不仅能随时查开放情况、看哪口子人多,还能找客服聊天、拿电子发票。“从扫码到进园才几分钟,带孩子来玩真省心。”有位带着娃的市民说。 颐和园的头儿也说了,搞数字改造不光是让办事快了点,更是为了把服务做得更贴心,这是在琢磨着怎么用智慧手段来干活。设备方面,园里还把上千辆那种大家伙——单人冰上自行车给换了新。新款车开起来更稳当、刹得住车,车身颜色跟园林也很搭。这说明他们挺在乎游客的感受。 安全肯定是最重要的。今年园里把冰层分成一块块来管。安全员每天开早之前、中午天热的时候还有营业期间都要去测一下冰层厚不厚;闭园以后还得集中去打扫清理。 不过得提醒大伙儿一声,冰场能不能开很大程度上要看气温变不变。大家记得多看看官方通知,别白白跑一趟。 其实昆明湖冰场不光是个玩的地方,还是咱们北京冬天文化生活里的一块大背景。这次升级背后,藏着园林在现代生活里功能变多的事儿,也是政府在回应咱老百姓需求、搞新花样管理的实践。 这回冰场一开,给咱提供了个既能玩冰雪、又能看园林文化的窗口。有了数字化管着和精细服务托着底,这老场地又焕发出了新活力。 以后冬奥遗产还会接着用、全民健身的劲儿也越来越足的时候,像昆明湖冰场这种既有历史味儿又有现代服务的地方,在体育、文化、旅游凑一块儿的时候肯定会发挥更大的作用。