抖音这个平台，大家都知道，它是用来传播信息的，尤其在短视频这个时代，对媒体来说，它是一个非常好的工具。那么，怎么利用好这个工具来应对重大危机传播呢？我想讲一下自己的见解。 首先，“短平快”这种模式是必须抓住的机会。“短平快”不仅仅是新闻的速度快，内容也得快，把价值和重要性给展现出来。比如新冠疫情的时候，“开门见山+观点鲜明+内容集中”这种模式特别管用，就能把信息快速传播给观众。 所以给大家提个醒，一定要让内容保持节奏，节点的时候集中火力给观众，让信息在一片碎片化的洪流中“浮”出来。 还需要说到暖新闻的作用。危机事件会让人焦虑，这时候暖新闻就是把灭火器拿出来了。把镜头对准逆行者、志愿者这些典型人物，配上温情音乐和字幕特写，这样就能制造沉浸式共鸣。观众通过这种方式感受到温暖，也能让不确定的情绪被淡化一些。 还可以放大正向情绪的传播。通过数据化呈现和科学化解读告诉大家风险正在下降，这能安抚恐慌。同时用戏剧化叙事来吐槽违规行为，这样网友在笑声中也能完成风险教育。 还有叙事框架这个问题。事件导向、人物导向还有知识导向这三种框架要切换自如。事件导向就是把事件拆成起承转合让观众追进展；人物导向用生活语言翻译政策语言；知识导向通过数据动画实验演示让科普更有趣更易懂。 最后要说到资源整合的模式问题了。中央媒体跟地方媒体要合作形成一个矩阵，这样大家才能同频共振。中央媒体负责发布独家、深度和宏观解读；地方媒体则专注于本地服务信息；中央和地方互相转发评论连麦形成闭环； 所以说当多层次多元化互动成了常态的时候，危机信息就能在矩阵里多向流动覆盖到社会的每一个角落。 总的来说，媒体抖音号在危机传播中把这几点都做得很好的话，就给这次危机传播一个完整而有力的解决方案了。