通辽市住房和城乡建设局3月24日发布公告，全市范围内开展物业领域不正之风专项整治；此次行动聚焦群众反映强烈的物业服务乱象，系统梳理出六大类二十余项具体问题，涵盖物业服务全链条关键环节。 在物业服务标准执行层面，重点整治未按合同履约、擅自提价收费等行为。据住建部门调查，部分企业存在"重收费轻服务"现象，尤其老旧小区普遍存在消防设施瘫痪、电梯带病运行等安全隐患。2025年第三方评估显示，全市住宅电梯平均使用年限达12.7年，超三成超过15年安全使用临界点。 公共收益管理成为此次整治的突出难点。数据显示，2025年通辽市物业纠纷案件中，涉及公共收益不透明的占比达41%。典型案例显示，某小区近三年广告收益超80万元，但业主从未见过收支明细。这种现象暴露出监管机制缺失、业委会职能虚化等深层次问题。 维修资金管理乱象同样触目惊心。审计发现，个别物业企业存在分户账目混乱、擅自挪用资金等问题。2025年专项检查中，有小区300余万元维修资金未按规定存入专户，资金安全存在重大隐患。 针对上述问题，住建部门建立"双通道"处置机制：一上开通电话、网络、信函等举报渠道，实行"接诉即办"；另一方面组建专项督查组，对重点案件挂牌督办。特别对电梯安全隐患，将结合国家老旧小区改造政策，优先安排国债资金支持更新。 业内专家指出，此次整治具有三方面突破：首次明确将物业腐败纳入监察范围，建立跨部门联合惩戒机制；首创"问题清单+标准清单"整改模式；试点物业企业信用评价与项目招投标挂钩制度。这些举措将有效倒逼行业规范发展。
物业管理既关系到城市治理的细部，也直接影响居民日常体验；把群众反映强烈的问题集中摆出来、逐项整改，既是纠治不正之风和腐败问题的重要举措，也是提升基层治理水平的现实路径。只有用公开提升透明度、用规则厘清边界、用问责形成约束，才能让物业服务真正回到“服务”本位，让居民住得更安心、更舒心。