问题——高速遇故障“病急乱投医”，网络搜救援暗藏陷阱。湖南高速集团湘西分公司通报，近日在S10张花高速路段，一辆小型车辆因发动机故障停靠应急车道。司机为外地返乡人员，面对车辆无法继续行驶、停靠风险增大的局面，未能第一时间通过报警救援平台求助，而是通过网络搜索联系所谓“高速救援”。对方以“先缴费后出车”等话术要求添加社交账号并转账，司机支付2350元后长时间未见救援车辆到场，方才发现异常，现场情绪焦急、处置无措。 原因——信息不对称叠加紧急情境，给诈骗分子可乘之机。高速公路环境复杂、车辆停靠风险高，司乘在突发故障时往往希望尽快恢复通行。诈骗分子正是利用“急、慌、怕”的心理，通过搜索引擎、社交平台等渠道投放或伪装救援信息，以“官方口吻”“快速到达”“不拖车就能修”等承诺诱导转账。另外，部分驾驶人对高速救援的规范流程、官方电话和费用规则了解不足，容易将网络陌生联系方式误判为正规资源，导致财产损失并延误处置时间。 影响——不仅是经济损失，更可能引发二次风险与交通隐患。此类骗局看似金额不大，却会造成多重后果：一是受害人财产受损、维权成本增加；二是车辆长时间停靠应急车道，易引发追尾等次生事故，危及人身安全；三是救援迟滞影响道路通行效率，增加拥堵与管理压力。就本起事件而言，若未及时发现并引导规范处置，故障车辆滞留时间延长，风险将更放大。 对策——强化现场处置与源头治理并重，筑牢“官方渠道”第一入口。巡查人员在例行巡检中发现异常停车后迅速上前核实，通过与对方通话阐明对应的法律后果、明确退款要求，最终促使对方将2350元原路退回，帮助当事人挽回损失。随后，巡查人员协助联系正规救援力量快速处置车辆，及时恢复路段正常通行秩序。有关部门提示，司乘在高速公路遇车辆故障、事故等突发情况，应优先通过官方渠道求助，拨打湖南高速官方救援电话96528或全国高速报警救援电话12122，按指引做好“车靠边、人撤离、即报警”等规范操作；对要求私下转账、无法提供正规资质信息、到场时间与位置描述含混等情况，应保持警惕，及时终止交易并保存证据。 前景——以常态化宣教和平台化治理，提升公众识骗能力与应急处置水平。随着移动互联网信息获取更便捷，涉“救援”类服务的真伪辨识将成为出行安全的必修课。下一步，可通过服务区、收费站、可变情报板等载体加密发布官方救援渠道提示，结合典型案例开展警示宣传；同时推进与通信、互联网平台协同治理，对仿冒救援信息、引流账号等加强排查处置，推动形成“信息可核验、服务可追溯、收费更透明”的救援服务环境，减少诈骗空间。
高速遇险是对驾驶人的一场考验。这起事件再次证明，保持冷静、选择官方渠道求助才是明智之举。记住96528和12122这两个号码，就是握住了高速应急的"安全绳"。同时——管理部门也需加强信息发布——让正规渠道更加畅通可及。只有多方共同努力，才能让高速公路出行更安全可靠。