问题——媒体曝光后,天津有关部门对涉“清淤术”养生调理的宣传及经营活动迅速开展核查。初步调查显示,天津伏羲姚鼎全民健康管理有限公司成立于2020年,主营养生保健服务,并与天津西青颐瑞康医院签有医疗服务合作协议,通过专人对接患者;同时,节目涉及的部分门店配备对应的仪器、使用宣传材料以及以低价体验方式引流各上,存涉嫌违法违规线索。目前,属地市场监管部门已对上述健康管理公司立案调查,对3家涉事门店立案调查,并对其中1家采取停业措施;卫生健康部门已责令涉事医院停诊,接受深入检查。 原因——从近年来各地监管实践看,个别机构以“调理”“养生”“体验”等名义,将缺乏科学依据或边界不清的项目包装成“见效快”“可替代治疗”的服务,容易踩到医疗与非医疗的界限。一些经营主体通过“低价体验—形成依赖—诱导复购”的方式吸引客源,再借助与医疗机构合作,或以“专业团队”“仪器检测”等说法增强可信度,导致消费者对项目性质、风险和效果产生误判。此类问题既有商家逐利、营销夸大的因素,也提示在健康服务新业态中,广告宣传合规、经营范围边界、人员资质和服务流程等环节仍需进一步压实主体责任和监管责任。 影响——养生服务与医疗服务关联度高,如果用概念营销替代科学评估,可能带来多重风险:一是误导消费者延误就医,增加健康损害隐患;二是诱导性消费易引发纠纷,扰乱市场秩序;三是若存在“机构导流—医院对接”链条,可能在诊疗规范、收费合规、信息安全等上引出更复杂问题。对城市营商环境而言,个案处置若不及时,可能削弱公众对健康服务行业的信任,连带影响正规机构声誉与行业生态。 对策——此次天津市场监管部门会同卫生健康、公安等部门开展联合调查处置,表明了对群众关切的快速响应和协同治理。下一步关键于把“查处个案”与“完善机制”结合起来:其一,依法依规查清涉事机构的经营活动、宣传内容、收费方式、合同条款及人员资质,完善证据链条,确保事实清楚、定性准确、处理有据;其二,强化对医疗机构与社会机构合作的合规审查,压实医院在诊疗行为、广告与信息发布、患者导流及收费管理等上的责任;其三,围绕“低价体验引流”“夸大疗效宣传”“仪器检测概念化”等高风险环节开展专项排查,推动行业规范经营;其四,加强消费提示与科普宣传,讲清养生保健与医疗诊疗的边界,引导公众理性看待“快速见效”“包治某类问题”等话术,出现健康问题优先通过正规医疗途径解决。 前景——健康管理与养生服务需求持续增长,规范发展既是产业升级方向,也是守住民生安全底线的要求。随着跨部门信息共享和联合执法常态化推进,对虚假宣传、诱导消费及涉嫌违法诊疗行为的监管将加强。可以预期,主管部门将以此次调查处置为契机,完善新型健康服务业态治理规则,推动形成“主体自律、行业自净、监管有力、社会共治”的格局,让群众获得更安全、更透明、更可预期的健康服务体验。
养生保健市场要走向健康发展,既离不开监管部门的依法规范,也离不开企业诚信经营和消费者理性选择。此次天津市场监管部门的快速行动,反映了对市场秩序的维护和对消费者权益的保护。通过联合执法、分类处置,既能及时制止违法行为,也能为行业划清底线、树立规范。只有让虚假宣传难以立足,让诚信经营成为常态,才能更好回应群众对健康服务的现实需求与长期期待。