春节是传统采暖高峰期，寒潮来袭继续加大供热保供压力。今年春节期间，东北地区遭遇强寒潮，气温骤降、持续时间长，给区域能源供应和供热保障带来挑战。国家电投东北公司作为东北地区重要供热企业，旗下辽电运营、抚顺热电、清河发电、本溪热电、阜新发电等十余家单位迅速进入应急保供状态，全力保障居民用热。 燃煤是供热的重要能源基础。寒潮期间，公司自有煤源运输受冰雪天气影响。对此，辽电运营公司主动对接地方煤企，多方协调保障煤炭供应不断档。据悉，寒潮期间该公司日均稳定接卸火运煤30车次，燃运分场内燃机车、推土机24小时连续作业。目前存煤量近10万吨，可满足两台机组在80%负荷下连续运行12天，为后续供热保供提供支撑。燕山湖发电公司、北票发电公司等单位同步采取措施，建立“实时跟踪+动态调整”机制，依据进煤情况灵活调配接卸力量，确保供应连续稳定。 设备维护是供热稳定的关键。寒潮天气下，锅炉一次风机、室外管线、精密仪表等易冻部位面临考验。各单位提前部署，开展全覆盖隐患排查。本溪热电分公司依托前期“冬病夏治”成果，消除隐患24项，供热设备可靠性达99.1%。辽电运营建立“气象预警—参数调整—实时监控”联动机制，1月累计消除缺陷120余项，消缺率100%。抚顺热电分公司修订应急预案，闭环整改隐患53项，严格落实领导干部带班和24小时值班制度，确保问题随发现随处置。大连发电公司以巡检签发卡模式闭环整改伴热系统问题，泰山热电为露天阀门加装加厚保温棉，重点防范冻堵冻裂。各项工作为供热连续性提供了保障。 面向用户端，各企业将服务从“接诉即办”延伸到“未诉先访”，把工作做在用户“最后一米”。抚电能源分公司在寒潮期间加密老旧管网巡检，精细调节数百个冷热不均区域，本供暖期累计主动入户测温430余次。清河发电公司组建“敲门服务队”和“诊疗团队”，维修人员在恶劣条件下上门处置，半小时内恢复供热。大发能源分公司推行“包保式”网格化服务，针对独居老人、特殊群体开展专项服务，“访民问暖”特殊群体诉求办结率100%。多家企业坚持24小时热线值班，累计处理用户咨询和报修1000余件，响应率均为100%，用户诉求得到及时回应。 信息技术为供热运行提供了更精准的管控手段。大发能源分公司依托“智慧供热热网全息系统”和移动终端“掌上云瞰”，实现从热源到用户端的全流程可视与精准调控。清河发电公司搭建的智慧供热平台可动态调节区域流量，配合全域室温检测系统，提升运行稳定性。大连开热调度中心每两小时完成93座换热站数据巡查，确保温度、压力等关键参数保持在正常范围。这些数字化举措提升了供热效率，也为极端天气下的调度决策提供了支撑。
寒风中守住的不只是温度，更是国有企业的民生责任。从“被动抢险”到“主动防御”，从“单点应对”到“系统协同”，春节保供工作体现出我国能源体系健全的应急响应能力。当温暖来自无数人的彻夜坚守，“人民至上”便不再停留在口号，而化作千家万户窗棂上悄然消融的冰花。