春节假期临近，线上零售和配送行业面临一年中最为严峻的运力考验；传统商业模式中，线下商铺多在春节期间歇业，但互联网平台的兴起使得"春节不打烊"逐渐成为消费者的新期待。然而，此期待的实现需要付出相应代价。 朴朴超市和山姆会员店近日相继宣布春节期间的费用调整方案。朴朴表示，从腊月廿七至正月初七（2026年2月14日至23日），将在现有基础上每单额外收取3元春节服务费。山姆则规定，2月11日至24日期间下单的用户需承担同样金额的春节运费增加。永辉线上超市也宣布将收取春节服务费，具体标准待定。这些平台的共同理由指向同一个核心问题：春节期间运力严重不足。 春节运力紧张的根本原因在于劳动力供给的季节性波动。春节是中国传统最重要的节日，大量配送员、仓储工作人员选择返乡与家人团聚，导致平台可用人力大幅下降。同时，春节期间消费需求并未相应下降，反而因为居家时间增加而保持高位，供需失衡的矛盾愈发突出。鉴于此，平台面临两难选择：要么提高成本以吸引更多员工留守，要么降低服务水平。 费用调整方案的推出表明了平台对成本压力的直接传导。通过向消费者收取额外费用，平台可以用这部分收入补贴春节期间坚守岗位的员工，提高他们的收入预期，从而激励更多人选择在假期继续工作。这种做法在逻辑上自洽，但也引发了关于成本分担的讨论。 不容忽视的是，并非所有平台都采取涨价策略。美团外卖明确表示春节期间不会上调配送费，而是通过现金激励、天气奖励和福利保障等多元化手段来保障骑手收入。京东则宣布投入超过13亿元用于春节期间一线员工的福利补贴。这两家平台的选择反映了不同的商业逻辑：通过自身承担成本增加来维持价格稳定，进而保护消费者利益和平台口碑。 这种差异化应对策略的出现，本质上反映了不同平台对市场竞争、用户粘性和长期发展的不同判断。对于生鲜超市类平台，用户粘性相对较强，消费者对价格敏感度可能相对较低；而对于外卖等竞争更为激烈的领域，价格竞争力往往成为关键因素。平台的选择最终都指向同一个目标：在保障服务连续性的前提下，实现商业可持续。 从消费者角度看，春节期间的配送费调整虽然增加了购物成本，但也是对平台员工付出的某种认可。这些坚守岗位的工作人员在阖家团圆的日子里为他人提供便利，理应获得相应的经济补偿。费用调整的透明化和合理化，有助于消费者理解平台的运营压力，形成更加理性的消费预期。
每一份春节订单背后都是整个配送链条的紧密协作。平台在费用调整与补贴投入之间的取舍，实际上是在平衡服务稳定、员工保障和运营效率三者关系。要实现真正的"春节不打烊"，既需要更透明的规则和高效的调度系统，也要为留守人员提供持续有力的保障措施，让节日服务能够真正经受住高峰考验。