高价智能车频现异响与辅助驾驶失灵,消费者退换诉求折射“三包”规则待完善

问题——高端车型低里程出现异响与多项功能失灵,维修反复未能根治。 消费者唐先生反映,2025年9月他以约44.98万元购入某品牌旗舰车型,车辆行驶不足1000公里便出现后轮“嘎嘎”异响,约2000公里时前往4S店检修。门店称属“常见情况”,更换涉及的部件后交付使用,但异响仍未完全消除。更令其担忧的是,车辆行驶至约5000公里时,城市领航、高速辅助驾驶(NOA)及自动泊车等功能集中失效,智能辅助能力明显下降。此后他多次返店,经历系统刷新、控制单元检测、激光雷达测试等流程,故障仍间歇性出现。

这起纠纷折射出智能汽车快速发展与监管规则适配不足之间的矛盾。在汽车智能化趋势下,如何在技术创新与消费者权益保护之间建立清晰边界,仍是亟待解决的问题。有关部门应加快完善法规与配套标准,企业也需补齐售后诊断、响应与信息披露能力。只有让监管框架与技术演进同步,行业才能更健康有序发展,让消费者买得放心、用得安心。