十堰市张湾区岩岭社区最近把基层服务和治理变得更亲民了。湖北十堰市张湾区，因为车城路街道岩岭社区的改造，成了各地观察基层服务升级的好样本。这个改造打破了以前柜台办业务的死板局面。以前那种隔着柜台说话的样子没了，现在是开放式的低台面空间，办事的人可以直接和工作人员坐下来聊天。暖色调的灯光和绿色植物也把这里装点得特别温馨，居民在这里办医保、社保之类的事儿，就像和朋友聊天一样轻松。 这种环境不光是为了让人舒服，也是为了让大家心里的距离近点，服务更有温度。以前大家办事老是得跑来跑去问好几遍，现在岩岭社区推出了“一窗受理、集成服务”，把政策咨询、民政救助这些事儿都整合在一起办。工作人员还能帮着跑腿代办，目标就是让居民“只进一扇门、最多跑一次”。 改造还没停留在政务服务上。岩岭社区打造了适合各个年龄段人的公共空间。比如专门给小朋友准备的活动区，还有给环卫工人、快递员还有老人准备的“爱心驿站”，能提供免费喝水、充电和休息的地方。这些都让社区变成了大家日常休闲、聊天、互相帮忙的地方。 社区还设了很多像“共议空间”、“邻里议事角”这样的地方，大家可以自由讨论小区里的事。这种氛围让居民不再是光看热闹的旁观者，而是变成了社区建设的参与者。 岩岭社区的做法说明，通过有温度的空间改造和流程再造，能激发大家的积极性。未来要让这种好经验一直保持下去，还得靠不断的实践和创新。