问题——如何让志愿服务从“节日热”走向“日常热”，让雷锋精神基层治理中真正落地，是不少城市新区推进精神文明建设时面对的现实问题。随着城市功能健全、人口结构更趋多元，居民对公共服务、社区治理、文明引导等需求更加细分。志愿服务既要有热情，更要有机制、有成效。原因——郑东新区组织开展“学雷锋 我行动”文明实践主题活动，正是对该问题的回应。3月5日，郑东新区新时代文明实践中心以学雷锋纪念日为契机，集结50余名文明实践志愿者，通过合唱经典歌曲、主题宣讲、服务经验交流等环节——增强价值认同——带动实际行动。百姓宣讲员围绕“学雷锋我行动 文明实践树新风”讲述身边榜样故事，用更贴近生活的方式阐释新时代雷锋精神，倡导从身边小事做起、从就近参与入手，把助人善意转化为可持续的服务习惯。志愿者代表结合春节期间服务群众的经历提出，志愿服务要更注重表达方式，用群众听得懂、愿意听的语言，把文明理念与实际需求衔接起来，提高服务的亲和力和触达率。影响——重温志愿者誓词后，志愿者随即投入具体服务，内容涵盖文明行为倡导、环境治理、健康义诊等。“宣讲+实践”的安排，有助于形成从理念共识到行动落地的闭环：一上，通过典型故事与集体承诺凝聚共同价值，推动雷锋精神融入日常；另一方面，通过现场服务回应居民关切，提升群众获得感，让文明实践在“看得见、摸得着”的服务中积累信任与口碑。对城市新区而言，志愿服务也能更好连接社区、补位治理、促进共治，在微治理、微服务层面释放更大效能。对策——从此次活动释放的信号看，郑东新区下一步将以“群众需求”为主线，依托新时代文明实践中心（所、站）等阵地，持续拓展便民服务、关爱帮扶、文明引导、环境治理等项目，推动志愿服务更规范、更专业、更常态。具体来说，一是围绕居民生活圈完善服务供给，聚焦“一老一小”、新就业群体等重点人群，提高服务精准度；二是以项目化方式统筹志愿力量，建立活动清单和任务清单，提升组织效率与持续性；三是推动文明倡导与城市治理协同，把文明引导融入社区管理、公共空间维护、健康科普等场景，形成“服务一次、带动一片”的效果；四是创新传播方式，用群众喜闻乐见的表达讲好身边榜样与服务故事，扩大参与面，带动更多“自发加入”的社会力量。前景——从更大背景看，雷锋精神在新时代能否持续焕发生命力，关键在于与基层治理现代化、公共服务精细化同向发力。郑东新区以学雷锋纪念日为节点开展集中行动，同时把常态化机制建设作为重点，有望推动志愿服务从“活动带动”走向“体系支撑”。随着文明实践阵地功能不断完善、参与渠道更加畅通，志愿服务将在邻里互助、人居环境改善、文明风尚引导等起到更稳定作用，为城市新区高质量发展提供更有温度的社会基础。
学雷锋活动走过60多年——之所以历久弥新——在于不断被赋予新的时代内容。郑东新区此次文明实践主题活动表明，只要坚持以群众为中心，把雷锋精神融入社区治理和公共服务，就能让该精神在新时代持续发光。面向未来，随着文明实践工作深化，将有更多社会力量参与志愿服务，推动形成人人参与、人人奉献的社会风尚，为社会文明进步和群众美好生活汇聚更坚实的精神动力。