2月2日，春运大幕一拉开，山东的车站码头一下子就热闹起来了。共青团山东省委的领导们第一时间就赶到了济南的交通枢纽一线，给正在忙活着的青年志愿者们送去了新春的问候。这次的“暖冬行动”，重点突出了“精准全面、专业有序、温暖多元”这几个方面。他们在火车站、机场和港口这些地方一共安排了223个服务点，让169支服务队的4546名志愿者都上岗了。通过学校和地方联动的方式，人力资源调配得特别高效。 服务模式这次变得更系统化了。各级团组织主动找车站、港口等单位对接需求，在这些关键的地方都设置了服务岗位。济南轨道交通4号线八一立交桥站内，那些穿橙色马甲的青年志愿者正忙着给旅客指路呢。济南火车站候车大厅里也不闲着，志愿者们一会儿给老人搬行李，一会儿帮旅客提包，到处都是忙碌的身影。 服务内容也更专业了。志愿者上岗前都得经过严格的培训拿到证书才能服务旅客。他们重点学习了应急救护、秩序疏导和帮助特殊群体的技能。在济南西站，“智慧出行”导览系统帮旅客实时查班次；青岛流亭机场设了多语言服务岗，专门为国际旅客服务。 服务内涵也更有人情味了。“青年驿站”和“爱心小屋”成了返乡务工人员的落脚点，提供热饮取暖和行李寄存服务。临沂客运总站特意给留守儿童开了个“童心护航角”，让志愿者陪着他们候车。威海港的“雷锋车”服务队这次帮着搬运物资有300多件呢。 从以前简单的站台送水到现在的智慧化服务，“暖冬行动”的变化反映了中国志愿服务的发展历程。今年春运的40天里，山东的青年志愿者们要用他们的坚守来诠释“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神，让回家的路既安全又温暖。这种温暖不仅让旅客感到踏实，也是新时代中国青年朝气蓬勃的写照。