问题——随着平台经济发展，外卖配送员等新就业形态劳动者规模不断扩大，成为城市运行的重要“毛细血管”。
但在快节奏的订单压力、复杂的道路环境与多变的消费需求下，骑手群体长期面临工作强度高、职业风险大、社会认知不够充分等现实问题。
同时，由于工作时间碎片化、陪伴家庭相对不足，“手机里的爸爸”“屏幕里的亲情”成为不少骑手家庭的共同体验。
如何在保障城市即时服务效率的同时，更好守护劳动者权益与家庭生活质量，是基层治理与公共服务需要回应的课题。
原因——一方面，即时配送行业以时效为核心竞争力，订单高峰集中、考核指标精细，客观上推高了劳动者的劳动强度与心理压力；另一方面，新就业形态用工模式较为灵活，劳动者与平台、站点、外包企业之间的权责边界复杂，权益保障、职业培训、休息休假等事项更需要制度化安排与社会协同。
与此同时，公众对骑手职业的理解往往停留在“速度”与“服务”层面，对其劳动价值、职业风险与社会贡献的认知仍有提升空间。
影响——在此背景下，威海市总工会、文登区总工会联合摄制微电影《爸爸住在手机里》，以文登区外卖配送员徐胜军为人物核心，从孩子视角切入，以生活化叙事呈现骑手奔波与牵挂并存的日常，既展现行业“看得见的忙碌”，也呈现“看不见的付出”。
作品所传递的情感张力，有助于缩短公众与骑手群体的心理距离，推动形成更尊重劳动、理解劳动者的社会氛围。
对基层工会而言，以文化产品记录普通劳动者的故事，也为工会联系服务新就业形态劳动者提供了更具传播力的表达方式。
对策——从典型人物看，徐胜军作为2025年评选表彰的威海市劳动模范，累计安全配送订单20余万份，在全市首届网约配送员技能竞赛中获得第一名，体现了新就业形态劳动者同样能够通过技能提升与规范作业实现职业成长。
更值得关注的是，他积极推动成立文登网约配送行业首家党支部并担任党支部书记，组织参与志愿服务50余次，个人累计献血近8000毫升并完成造血干细胞捐赠，先后获得全国无偿献血奉献铜奖、山东省新时代岗位建功劳动竞赛标兵等称号。
这些事实表明：对新就业形态劳动者的服务与引导，不仅在于“解决困难”，也在于“搭建通道”——通过技能竞赛、岗位练兵、权益维护、组织覆盖与社会参与，增强其职业尊严与归属感。
进一步看，构建和谐劳动关系需要多方同向发力：工会组织可围绕劳动安全、心理疏导、法律援助、职业培训等方面完善服务供给；企业与平台应在合规用工、算法规则透明化、休息保障与安全管理上持续优化，形成可预期、可执行的制度安排；社区、商圈、物业等治理单元可通过设置便民驿站、提供饮水充电与临时休憩点等方式改善“最后一公里”的工作环境；公众层面则应以更理性更友善的方式对待即时配送服务，减少不必要的冲突与误解。
多元协同，才能让城市效率与劳动者福祉相互促进。
前景——以《爸爸住在手机里》为代表的基层表达，折射出公共治理从“看见”到“共情”的进步。
未来，随着新就业形态劳动者权益保障政策不断完善、工会服务触达更加精准、行业管理更趋规范，骑手群体的职业发展空间与社会认可度有望进一步提升。
与此同时，围绕家庭友好、子女教育支持、职业伤害预防等更细分的公共服务议题，也将成为城市温度的重要标尺。
用文化作品呈现劳动者故事，是凝聚共识的一种方式，更是推动制度与行动落地的社会动员。
一部微电影，一个劳动者的故事，折射出新时代劳动关系的深刻变化。
威海市工会的创新实践表明，关注新就业形态劳动者不仅是社会责任，更是推动经济社会协调发展的必然要求。
让每一位劳动者都能在各自岗位上发光发热，共同书写新时代的奋斗篇章，这正是构建和谐劳动关系的应有之义。