自从网络直播带货这股风起来以后，大家购物确实方便多了，不过里面的水也挺深。上海有位张先生，他退休后迷上了看直播，尤其是那些卖“野生高端沉香”手串的直播间。主播们满嘴跑火车，把这些手串吹得神乎其神，说什么油脂饱满、入水即沉，还说资源稀缺、收藏升值，甚至说能安神养生。为了让人信，他们还弄了些所谓的鉴定证书和现场收购的假场景。再加上限时秒杀、最后一件这种话术一忽悠，张先生这一年多时间里，光在直播间就花了十多万块钱，买了好几十条手串。 等张先生拿回货让懂行的朋友看看，结果大跌眼镜。这些花几千块买来的东西，大部分其实就是不值钱的人工种植沉香，有些甚至连沉香都不是，跟宣传的完全两码事。这时候想找商家退货退款吧，维权路太难走了。有些直播间账号直接注销了找不到人；客服一听“假货”、“退款”马上就把人拉黑；有的虽然嘴上答应退款，却要扣掉一大笔费用当手续费。有个商家更绝，平台一投诉他就爽快地说全额退款不用退货，这种反常举动让人怀疑他是想把问题货留在手里不让退货去调查。 这种情况可不是个例。分析下来原因主要有四点：第一是信息不对等。沉香这种东西外行很难懂真假好坏，老年人更容易被忽悠；第二是营销套路多。直播间动不动就限量、秒杀、营造现场感来制造紧迫感；第三是违法成本低维权难。不少坏商家注册个账号卖完就跑；第四是平台监管不够严。平台虽然有规定但落实不到位。 现在市面上很多鉴定机构只能确认是不是沉香木，根本没法准确鉴定产地和等级，更没法判断是不是野生的。这给了虚假宣传很大的空间。张先生的经历就是个警钟，提醒大家网上购物不能只看表面热闹。 保护消费者权益特别是老年人的权益是个系统工程。这既需要消费者自己多长点心眼理性消费留好证据；也需要监管部门加大执法力度严惩骗子；还得让平台负起责任管好商家畅通投诉渠道。只有大家一起努力筑牢防火墙，技术进步带来的便利才能真正让大家受益而不是变成骗子牟利的工具。