问题——入境消费新场景加速涌现,但“好看”更要“好用”。
随着入境游持续回暖,叠加扩大服务消费政策的引导效应,中医药相关资源正从“文化展示”走向“消费场景”。
在四川,中医药博物馆以丰富的药材标本与知识展示,成为境外游客了解中医药文化的重要窗口;在海南三亚,酒店与中医机构联动推出气候康养、中医理疗等组合产品,满足游客“边旅行边调养”的需求;在浙江杭州,传统药号通过香囊制作等互动项目,把中医药文化体验转化为可参与、可带走的消费内容。
实践表明,中医药的文化辨识度与健康属性叠加,为入境游客提供了区别于常规观光的新选择。
但在热度升温的同时,服务体系、产品结构和人才保障能否跟上,正成为“中医药+入境游”能否可持续的关键。
原因——政策驱动、供给创新与国际需求共同推动。
一方面,政策层面强调发挥传统文化资源优势,开发适配外国游客的特色线路,地方政府和市场主体因此加快供给组织与产品创新。
另一方面,全球健康消费与医疗旅游市场增长明显,健康管理、康复疗养、身心放松等需求外溢到旅游场景,中医药因其独特理念、自然疗法和体验性强的特点,更易形成“可感知、可体验、可传播”的产品形态。
此外,地方依托示范基地与特色资源进行集成供给,降低了线路打造和落地运营成本。
例如四川以示范基地为载体,面向不同国家和人群设计体验内容;深圳通过认定文化旅游示范基地等举措,带动中医院接待量增长。
这些因素叠加,构成“中医药+入境游”快速起势的现实基础。
影响——既是服务消费扩容的新抓手,也是城市国际传播的新窗口。
从消费层面看,中医药体验把“看景点”延伸为“做体验”,有利于提升入境游客停留时间和消费黏性,带动医疗服务、康养产品、文创零售、住宿餐饮等多业态联动,形成更长的消费链条。
从产业层面看,医旅融合有望推动中医机构服务流程、产品设计和国际化表达的再升级,倒逼标准化和品牌化建设。
从对外交流层面看,中医药体验具备较强的文化沟通价值,能够以更柔性的方式提升外国游客对中国生活方式与传统文化的理解度和好感度,进而增强城市的国际吸引力与口碑传播。
对策——破解同质化与协同不足,关键在“标准、机制、人才、体验”四个抓手。
其一,避免同质化,建立“分层分域”的产品体系。
当前部分地区项目雷同,容易陷入低价竞争和体验疲劳。
应围绕地方资源禀赋打造差异化产品:有的突出药材资源与科普展示,有的突出气候康养与理疗服务,有的突出非遗技艺与生活化应用,并按“入门体验—深度调养—康复管理”形成分层产品,提升复购与延伸消费空间。
其二,打通医旅协同,形成可落地的跨部门工作机制。
医疗与文旅系统在审批、定价、服务流程、风险管理等方面规则不同,若缺少协调机制,容易造成供给断点。
建议建立常态化联席机制,明确牵头单位与职责边界,推动医疗机构、旅行社、酒店与景区形成稳定合作,逐步建设一站式服务平台,实现预约、翻译、交通、保险、支付与售后等环节的闭环管理。
其三,补齐复合型人才短板,提升国际化服务能力。
实践反映,既懂中医药又掌握外语和跨文化沟通的人员不足,成为营销与服务的瓶颈。
应推动院校、医疗机构与企业联合培养,设置面向医疗旅游的课程与实训岗位;同时加强一线人员外语与服务礼仪培训,完善导览讲解与健康咨询的标准话术,让外国游客“听得懂、愿意试、敢于用”。
其四,完善标准与规范,构建可持续的品牌信誉。
健康服务涉及安全与信任,需在服务标准、收费标准、信息披露、风险提示等方面进一步规范,推动形成可对外输出的行业规范与评价体系,避免短期冲量带来的口碑波动。
专家也提醒,医旅产业应坚持长期发展,防止同质化内卷与突击式扩张损伤品牌。
前景——从“网红体验”迈向“长期产品”,看点在品牌与体系化能力。
未来,中医药入境旅游要实现从点状体验到体系化产品的跃升,核心在于把文化资源优势转化为稳定、可信、可复制的服务能力。
随着国际游客对健康管理需求的提升,以及地方在规划、标准、平台和人才方面的持续投入,“中医药+入境游”有望成为服务消费扩容的重要增量,并推动中国健康旅游形成更具国际影响力的品牌。
正如业内人士所强调,既要加强规划与培训,也要站在游客视角,让体验成为理解中医药的入口,让口碑成为产业发展的长久动力。
当艾草香飘向国际舞台,中医药旅游的勃兴不仅关乎产业升级,更是文化软实力的重要注脚。
如何在标准化与个性化、专业化与大众化之间找到平衡,将决定这一新兴业态能否从“网红”走向“长红”。
正如千年药都胡庆余堂匾额所书“戒欺”——唯有以诚信筑基、以创新为翼,方能令传统瑰宝真正走向世界。