市场监管总局近日对快手子公司成都快购科技有限公司作出行政处罚决定，罚没款26692904.62元；这是市场监管总局公布的直播电商领域第五批典型案例，也是对直播电商平台规范治理的又一次重要行动。 成都快购的违法行为涉及七个方面，反映出当前直播电商平台存在的系统性问题。首先是信息公示不规范。该公司未在平台首页显著位置持续公示营业执照等证照信息，未及时更新行政许可变更情况，同时也未公示平台服务协议和交易规则，这些行为直接违反了电子商务法关于信息透明度的要求，损害了消费者的知情权。 其次是向平台内商户收取不合理费用。该公司通过服务协议和交易规则，对违规商户收取惩罚性非定额违约金，部分违约金明显超出合理范围。这种做法实质上是利用平台优势地位对商户进行不公平对待，扰乱了平台内的竞争秩序。 第三是安全保障义务履行不力。调查发现，成都快购运营的平台内存在不符合安全要求或侵害消费者权益的商品在售，公司未能及时采取必要措施进行下架或处理，这直接威胁到消费者的人身和财产安全。 第四是知识产权保护不到位。该公司在收到商标权利人的侵权通知后，未及时采取措施；平台内存在多类侵权商品，公司知道或应当知道其属于侵权产品，仍未采取必要行动，这反映出平台对知识产权保护的重视程度不足。 第五是违法广告问题突出。该公司作为广告发布者，对医疗器械、保健食品等特殊商品的广告审核流程不合理，实际发布的广告内容与批准文件不符，存在虚假宣传、功效保证、诱导购买等违法情形，这类广告往往对消费者造成误导。 第六是虚假交易数据问题。该公司通过技术手段，将未实际成交的虚假销售数据展示在直播页面，为商家和主播虚构交易额和成交量提供帮助，这种做法严重扰乱了市场秩序，误导消费者决策。 第七是野生动物交易监管缺失。该公司对部分商户未核验其销售野生动物的许可证明和专用标识，为违法出售野生动物及禁止使用的猎捕工具提供交易平台，这涉及生态保护和公共利益。 这些违法行为的存在，反映出直播电商平台在快速发展过程中，对法律义务的理解和执行仍存在较大偏差。直播电商作为新兴业态，特点是交易快速、参与广泛，但这也意味着平台需要承担更大的社会责任。平台方需要认识到，规范运营不是对发展的制约，而是可持续发展的基础。 成都快购在收到处罚决定后表示诚恳接受，并承诺强化依法经营、提升合规水平、履行社会责任。这种态度值得肯定，但关键在于后续的实际行动。平台需要建立完善的内部合规机制，加强对商户的管理和监督，切实保护消费者权益。 市场监管部门的该处罚决定具有重要的示范意义。它表明，无论企业规模多大、发展速度多快，都必须遵守法律规定，承担相应的社会责任。同时，这也向整个直播电商行业传递了明确信号：规范运营是底线要求，不是可选项。
此次执法既维护了市场秩序，也为数字经济发展划定了边界；平台需要在创新与规范之间找到平衡，才能真正实现可持续发展。监管与自律相结合，才能推动行业健康有序发展。