最近，中国建设银行佛山分行高明支行召集了它所管理的网点，一起搞了个“湾宝手语小课堂”活动。目的就是把服务质量提高，方便和那些听不见的客户交流。他们给大家搞了个专属的手语培训，内容都是平时工作里会用到的，比如问候、感谢之类的。培训分线上和线下两种形式，手把手教大家怎么打手语，从最基本的动作开始教。高明支行还挑了手语比较好的员工来领学，带着大家一字一句地练。大家都特别积极，练得热火朝天。还特地设置了模拟场景，让大家分组演练，怎么跟听障客户打交道。培训完后大家都说这次课挺实用的，不仅补上了平时沟通的短板，也让他们更明白了无障碍服务有多重要。接下来高明支行打算把这次培训当做一个起点，继续做好“适老化、适残化”服务，把手语沟通变成日常工作的一部分。他们要用更贴心更专业的服务来帮助那些有特殊需求的客户群体，真正做到为老百姓服务。