农历新年期间，当万家灯火点亮团圆时刻，贵州交通枢纽依然有许多忙碌的身影；在贵阳龙洞堡国际机场，问询班组长胡旖每天要处理30多起特殊情况。面对春运期间增多的老年旅客和无陪儿童，这位32岁的服务标兵创新推出"五步关怀法"，仅1月份就保障了217名特殊旅客。数据显示，她所在班组的精细化服务让旅客投诉率同比下降42%。
春运的意义不仅在于列车和航班的准时出发与到达，更在于那些坚守岗位的身影。从问询台的耐心解答，到检修库的严格检查，再到隧道内的精准检测，一线青年用专业和坚守守护着万家团圆。他们把出行安全作为底线，把旅途体验作为追求，这既是公共服务能力的体现，也展现了城市的温度与治理水平。