2026年1月1日，北京人社通过APP把电子退休凭证给广大参保群众用上了，这意味着原本的纸质证件彻底退出历史舞台。这次政策把退休办理的整个链条都搬到了线上，让大家足不出户就能办理各项业务。 从去年开始，北京市就一直在想办法把退休手续变得更省事。市人力资源和社会保障局最近发了通告，专门针对企业职工和灵活就业人员优化服务。这可不是简单修修补补，而是从用户的角度出发，把申办流程从头到尾来了个大改造。为了照顾那些手续比较复杂的群众，这次改革还专门配了“专管员”。申请人只要在窗口办手续时遇到了难题，“专管员”就会把责任揽下来，全程盯着进度帮办。以前群众得在不同部门之间跑来跑去求人问事，现在改成“专员跑腿”“信息跑路”，群众既少跑腿又少操心。 为了避免大家到了临退休才发现有历史问题耽误事儿，北京市这次把服务的关口往前移了不少。参保人可以通过“北京人社”的官网或者APP自己先去查一查个人账户的信息。系统会把缴费年限有没有断档、需不需要补缴这些事儿都清清楚楚地列出来，好让申请人提前去处理。对于人事档案存放在北京市公共人力资源服务中心或者街道便民服务中心的人来说，人社部门会主动去确认视同缴费年限这些关键信息。 这次改革还特别关照了那些没有固定单位的灵活就业人员。只要符合在京退休的条件，并且离选定的退休时间还有6个月以上的时间，这些人就能直接在手机上通过APP或者微信公众号提交申请了。这样一来，不管是有单位还是没有单位的参保人，都能享受到一样方便的线上服务。 从设立“专管员”帮办开始，到主动去查个人账户信息提醒大家准备材料；从线上预审档案让大家心里有底，到打通了移动端的办事通道；再到规划好电子退休凭证的推行时间表……这一连串的举措把整个办事过程串成了一条完整的链条。这种做法既运用了数字技术又体现了人文关怀。它不仅是技术上的流程再造，更是服务理念从“管理”到“服务”的深刻转变。 北京市正在用实际行动告诉大家：未来的政务服务会越来越智能、越来越贴心。这些措施不仅回应了老百姓对高效办事的期待，也展现了超大城市用数字技术改善民生的决心和能力。随着各项政策落地落实，首都退休人员的获得感、幸福感肯定还能再上一个大台阶。