这事真闹心，有位乘客在“12306”候补了厦门到宜兴的回程票，大半夜三点系统给她发了成功的消息。等她睡醒一看，车都已经开了。当事人现在是一肚子苦水，两张一共花了近1700元的票算是作废了。广东网络广播电视台的报道显示，她之前抢不到票，就把好几个车次都给了候补。眼看时间要来不及了，她急了，就加价多买了几站才买到票。结果没承想，凌晨系统把之前的候补订单也兑现了。 发现漏乘后，她立马跑到高铁站去问能不能退票。工作人员直截了当地说，车都开走了没法退，让她去联系客服。客服那边的说法也很明确：车票只能改签，还得收40%的手续费，差价也得自己兜着。当事人心里其实挺憋屈，她承认自己是有疏忽，本来成功购票后候补订单应该自动取消的，但这次她没来得及操作。 她觉得凌晨三点通知距发车才5小时，她实在没反应过来；再加上两张车票的路线几乎是一条线走的，系统也没拦住这种重叠行程的问题。近1700元的损失全得自己扛着，她实在没法接受。关于这种情况12306是怎么处理的？工作人员解释说旅客最好及时取消没用的候补，系统会按规矩处理冲突。发车后没坐上车的票只能改签，手续费用和差价就得按规定来办。 这事儿在网上引起了大家的大讨论。好多人说自己也碰上过类似的情况——半夜候补成功却错过了车。网友们在评论区互相提醒：千万别忘记取消多余的候补订单，还要注意设置截止兑换的时间。不然要是行程变了没及时取消，等到候补成功只能干瞪眼去退票。中国青年报综合了广东网络广播电视台-立财经的报道和网友的评论整理了这篇文章。