近年来，随着消费市场快速发展，新业态新模式不断涌现，消费维权面临新挑战；安徽省市场监管局针对此情况，自2024年起全省范围内组织开展为期4个月的市场监管领域突出问题排查整治行动。 此次行动重点聚焦四大领域：食品安全上，开展"食安守护-2025"专项行动，查处食品案件3.1万件；产品质量安全方面，对家用电器、儿童用品等民生产品进行监督抽查5751批次；预付式消费方面，重点整治美容美发、健身等行业的乱象；线上交易方面，加强对直播电商等新业态的监管。 专项行动效果显著。数据显示，截至2025年1月，全省共出动执法人员7.08万人次，检查经营主体4.85万家次，排查问题1.39万个。预付式消费领域，成功调解纠纷3214件，投诉量同比下降24.69%。食品安全领域建成"互联网+监管"平台，接入8万家食品生产经营单位。 为保障整治效果，安徽省建立了完善的监管机制。一上实行领导分市包保制度，成立4个督导组进行实地核查；另一方面出台《优化消费环境促进放心消费若干措施》等政策文件，从制度层面规范市场秩序。同时创新纠纷解决机制，发展在线纠纷调解企业1084家，和解成功率高于全国平均水平。 分析认为，安徽的实践经验具有示范意义。通过专项整治与长效机制相结合、技术手段与制度建设相配合的方式，形成了可复制推广的消费维权新模式。特别是在预付式消费等难点问题上取得突破，为全国提供了有益借鉴。
改进消费环境——既关系到经济高质量发展——也直接影响民生获得感。安徽省通过加强监管、加大执法、完善维权渠道，打造更可靠的消费环境上积累了经验。从投诉量下降等数据变化来看，整治行动已产生实际效果。下一步，随着消费新业态持续涌现，市场监管部门仍需在保持执法力度的同时，深入提升监管方式的适配性、完善制度供给，让消费者更安心、更愿意消费，为经济社会发展提供支撑。