医美消费纠纷暴露了行业里的不少漏洞，大家在分期贷款上得留个心眼。这几年找医院做美容的人多了，跟服务有关的争议也越来越多。最近贵阳有个叫左女士的消费者跟媒体说了自己的事儿。她今年6月份在一家美容机构做了几项眼周手术，结果现在眼皮特别沉、老流眼泪、看东西模糊，两只眼睛也不对称，手术后半年了情况一点都没好转。更让人头疼的是，为了凑足那笔高额的手术费，她在医院的推荐下办了分期贷款，贷款的本金加起来超过4万元，光利息就有1.3万多元。记者去了解后发现，这次纠纷其实反映出现在医美圈存在的好几个问题。 第一个问题是术后效果怎么评判。顾客觉得效果没达到自己的要求，想告医院手术做失败了；医院却拿审美是主观的这事当借口，非要把责任搞清楚就必须得第三方鉴定。这背后其实是因为行业没有一套统一的、能拿得出手的评估标准。 第二个问题是卖东西的时候太套路。一开始顾客只花3000多块钱买了张预付卡，到了店里工作人员就不停地推销项目，最后让她又追加了2.7万元。这种先低价拉客、再高价宰人的套路在医美圈挺常见的，容易让消费者在信息不对等的时候做出不理智的决定。 第三个问题是金融产品跟治病消费绑在了一起风险大。医院帮顾客办贷款的时候，钱直接打到医院的账上了。消费者根本不清楚自己要还多少利息、还款周期是多久。这种“医美贷”利息通常都很高、还款时间又长。要是再碰上术后纠纷，消费者身体上受罪，钱袋子也瘪了。 第四个问题是机构之间互相踢皮球毁名声。顾客做完复查还得被带去另一家医院处理问题；要是情况一直没好转，两家医院就开始推脱责任。这种合作模式要是没个明确的说法来定责的话，不仅耽误了顾客治病的时间，也说明有些机构管理得太乱。 业内人士分析说纠纷老是发生其实是因为门槛低、很多机构只重推销不重技术；还有就是保护消费者的机制不健全、维权太难；再加上管金融的和管医疗的没形成合力去查那些贷款的事。针对这些问题，不少地方已经开始想办法加强监管了。比如让医院必须把项目的价钱、风险还有效果的限制都明明白白地写出来公示；还要把做手术的录像和知情同意书管起来；还要多查一查那种贷款的金融产品。 中国整形美容协会这些行业组织也喊着要建立医疗损害鉴定的绿色通道，好给维权的人降低门槛。展望以后，医美行业想好好发展还得靠大家一起努力。监管部门要再完善点服务标准和解决纠纷的办法；银行要好好查查那些贷款的情况是不是合理；消费者自己也要多留个心眼儿，看看自己的需求和钱包能不能匹配得上。只有把这环境弄得透明可信了，行业才能健康发展下去。 其实找医生做手术不光是买服务，更是看病这档子事。当追求美丽的路上遇到效果争议或者被贷款坑了的时候，个人想讨个说法很难看出来行业得赶紧转型了。在想要变美的同时，怎么守住医疗安全的底线、把市场规矩立起来、保住老百姓的合法权益，这就是医美行业现在必须面对的问题了。这不仅需要制定好的规则设计好的制度设计，更需要每一个从业者心里都对医疗这行当有份敬畏之心。