周生生珠宝店在销售黄金饰品过程中出现了争议，消费者把涉事挂坠送相关部门检测后结果为足金。2月5日，央广网报道了这一消息。李女士刚购买周生生足金福袋挂坠戴了一天，挂坠就被刮花了，表面出现白色痕迹。她提供的检测照片和视频显示，挂坠的最高纯度点含黄金量达99.99%，但是别的部位含金量仅有64.37%。另外，挂坠里还含有铁、银、钯等其他金属元素。李女士因此要求退货遭到拒绝。周生生先后多次发布声明来澄清事情真相。后来双方协商同意把黄金饰品送到第三方机构检测。清远市清城区市场监督管理局把这个任务交给了广东省珠海市质量计量监督检测所。 经检测发现该黄金饰品符合GB11887-2012《首饰贵金属纯度的规定及命名方法》标准要求。现在，清远市清城区市场监督管理局把检测报告发给了双方，他们对结果都没异议。 不过，这个结果没解决李女士之前的疑问。为什么会有白色擦痕？是质量问题还是别的原因？而且李女士自己检测时有些部位不是足金纯度。是否机器或者方法有误？也有可能有其他原因导致误差大到足以否认足金纯度。有网友猜测擦痕可能是污染造成的或者快检不权威。但这些都是猜测不是结论。 黄金价格现在很高，真假问题容易引起关注。商家掺杂做假怎么能放在表面呢？还是当地相关部门该就擦痕问题给出说法？李女士反映情况造成很大影响，如果有虚假检测误导消费者，商家是否应该对之前机构追责？谁负责？ 这起纠纷证明科学解释是必要的。给商家声誉造成影响不单单是一份权威报告就能平息舆论影响的。