在基层政务服务领域，群众办事"跑断腿""材料反复交"等问题长期存在。
以辛店镇为例，过去办理跨部门业务需要辗转多个窗口，耗时长达一个月。
究其原因，主要在于部门间信息壁垒、审批流程繁琐、服务意识不足等体制机制障碍。
针对这一痛点，辛店镇以问题为导向，打出政务服务改革"组合拳"。
首先，打破部门界限，将分散在多个部门的52项高频事项进行系统整合，设立"一件事"综合窗口，实现"一窗受理、并联审批"。
通过数据共享机制，群众只需提交一套材料，内部即可完成流转审批，办事环节压缩60%以上。
其次，创新服务方式，推出"一图读懂"办事指南，通过线上线下多渠道宣传，让群众提前了解办事流程。
据统计，这一举措使群众咨询时间平均减少40%，办事效率提升50%。
特别值得关注的是，该镇针对特殊群体推出定制化服务。
组建镇村两级帮办代办队伍，为老年人、残疾人等提供上门服务，有效解决"数字鸿沟"问题。
截至目前，已累计为特殊群体办理业务300余件次，获得群众广泛好评。
这一改革举措成效显著。
数据显示，群众办事平均跑动次数由原来的5次降至1次，办理时限压缩75%以上。
王景吴村村民王先生表示："现在办理残疾人相关业务，一次申请就能办结多项事务，真是太方便了。
" 从更深层次看，辛店镇的实践为基层治理现代化提供了有益借鉴。
通过流程再造和数字赋能，不仅提升了行政效能，更重塑了政府服务理念，推动"管理型政府"向"服务型政府"转变。
政务服务改革的根本目的是让人民群众获得感更强、满意度更高。
辛店镇的"高效办成一件事"改革虽然从具体业务入手，但所反映的是基层政府以改革创新精神推进治理体系和治理能力现代化的积极探索。
当越来越多的"一件事"被集成办理、越来越多的群众享受到便利服务时，也就意味着我们的基层治理离人民群众的期待越来越近。
这种从"多头奔波"到"一窗通办"的转变，虽然看似只是办事流程的优化，实则是政府服务质量和效能的全面提升，是推动基层治理现代化的生动实践。