春节黄金周期间，海南作为热门旅游目的地，再次迎来客流高峰。但另外，部分住宿单位因服务不到位、违约等问题成为投诉焦点。数据显示，2月1日至13日期间，涉诉酒店及民宿主要存未明码标价、诱导消费等违规行为。这不仅影响游客体验，也可能冲击海南旅游业的长期口碑。究其原因，一上是个别企业为追求短期收益而降低服务标准；另一方面也暴露出传统监管应对快速变化市场时的不足。三亚市民宿协会负责人表示：“信用缺失会导致市场恶性循环。”此前发生的民宿临时毁约事件就是典型案例——经营者单上取消订单后再以更高价格转售房型，直接削弱了市场信任。
旅游市场要有热度，更要有规则；旺季是一面镜子，既反映供需关系，也检验治理水平。以信用为纽带，把失信成本落到制度上，把守信收益讲清楚，让游客“敢消费、愿复游”，让企业“靠服务、靠诚信”赢得市场，才能把节日的短期热度沉淀为长期竞争力，推动旅游经济在规范有序中稳步前行。