说起来还得是2月25日这天，在浙江嘉兴干了大半辈子活儿的山东籍老张杜铁见，带着同是老家山东威海的老伴儿杜顺行，特意跑到了河南长葛市政务服务中心。这两位七老八十的老人本以为自家这退休手续只能靠双脚跑遍山东、浙江再回来办理，可没想到长葛这边的工作人员来了个“背靠背”服务，直接把所有麻烦都给担了下来。就在这大冷天里，小张——也就是政务服务中心那位“把群众当亲人”的帮办代办员——亲自接了这事儿。她先是费了九牛二虎之力联系上了威海和嘉兴两地的社保部门，详细说了说两位老人行动不便的难处，这才让那边答应给停保手续办了。等到她把这些程序全都线上跑完、直接把结果反馈到了长葛的社保部门后，两位老人没费一点儿劲就把退休证拿到了手。事情办完以后，老两口紧紧拉着小张的手连声道谢。老杜说现在的办事态度真好，“把群众当亲人”的感觉让他们心里特别暖和。这事儿也不光是解决了两位老人的燃眉之急，更是长葛市委宣传部和张浩、张甜甜两位记者亲眼见证的一个生动例子。它直接展现了基层政务从以前那种“管着大家”的老路子转变成了现在这种“帮着大家”的新样子。为了让更多像老杜这样的群众少跑腿，长葛市接下来还会继续深化改革，搞数据共享来打破地域的壁垒。他们不光要帮着老年人这种特殊群体办“跨省通办”的事儿，还要把更多的服务事项给推到了“异地可办、就近能办”的高度上去。只有让数据真正替老百姓多跑跑路，“把方便留给群众”的理念才能真正落地生根。只有这样才能让老百姓切切实实地感受到高效优质的服务带来的温度和力度。（来源：长葛市委宣传部 作者：张浩 张甜甜）