2023年，铁路部门在努力让大家出行更便捷，尤其是在春运这个大日子里。中国铁路广州局集团有限公司和中铁快运股份有限公司合作推出了“轻装行”服务。这个服务是为了帮旅客解决带大件行李麻烦的问题，主要提供两种模式：一种是工作人员上门取行李送到车站，另一种是把行李从车站送到旅客指定的地址。服务全程都有信息化平台监控，保证行李安全可靠。这次“轻装行”服务试点扩大了范围，新增加了长沙站、深圳站、珠海站、海口东站和广州白云站这5个车站。现在广铁集团辖区内一共有8个车站可以提供这个服务，给春运带来了不少便利。 广铁集团相关负责人说，春运期间探亲的、务工的、上学的人特别多，行李也多。“轻装行”服务把社会化运力和铁路运输结合起来，既减轻了车站里的人挤人，也让旅客觉得更舒服。现在这个服务主要在同城区域使用，和铁路干线互相配合得挺好。 旅客用手机上的铁路12306软件或者微信小程序就能预约这项服务。费用按件收取，价格公开透明，不用担心有隐性收费。这种方式让铁路部门既保证了服务质量，又找到了新的赚钱路子。 从2023年6月28日开始，“轻装行”在长沙火车南站试行了。随着时间过去，流程越来越顺，用户反馈也越来越好。这次新增的5个站点既有老车站也有新综合交通枢纽，说明铁路部门在不同的地方都测试过这个服务了。 分析人士认为，“轻装行”是铁路客运改革的一部分。高铁网越来越密，出行次数多了，铁路部门开始关注怎么让大家不仅能到目的地，还能更舒适。通过帮旅客解决带行李的难题，铁路企业把服务范围扩大了，竞争力也变强了。 随着试点经验越来越多，“轻装行”以后可能会在更多地方推广开去。“轻装出行”会变成大家坐火车旅行的常态选择，这也是中国铁路服务民生、促进流通的一种表现。