近期，日本入境消费市场出现明显降温。
日本百货店协会公布的统计显示，2025年日本百货店销售额为5.67万亿日元，同比下降1.5%，在此前连续增长后出现阶段性回落。
其中，免税销售额同比下降12.7%，对行业整体表现形成显著拖累。
协会人士表示，2025年12月面向中国游客的到店人数以及免税销售额同比减少约四成，来自其他国家和地区游客的增长未能有效对冲相关缺口。
问题：核心客源走弱，免税板块成为“压力点” 长期以来，中国游客在日本入境游消费结构中占据重要位置，尤其在百货商场与免税渠道形成稳定支撑。
有关统计显示，2024年访日中国游客消费额达1.7万亿日元，占全部访日游客消费总额的21%。
中国游客人均消费相对较高，偏好珠宝、电器、手表等高客单价商品，对百货业的利润贡献更为集中。
当前这一高价值客群规模缩减，直接冲击免税销售，进而影响百货业整体营收与盈利弹性。
原因：舆情扰动与出行决策趋谨慎叠加，行业预期转弱 分析认为，部分日本政客的不当言行持续发酵，带来对外形象受损与市场情绪波动，影响潜在旅客对安全感、体验感与稳定性的判断。
同时，跨境旅行本身受成本、行程安排与外部不确定因素影响较大，一旦预期转弱，游客更易选择观望或调整目的地。
值得注意的是，近期多家中国航空公司延长中日航线客票免费退改政策期限，从侧面反映出出行需求更趋谨慎，短期客流恢复面临掣肘。
影响：零售、住宿、旅游链条共振，信心与投资决策或受扰 百货业对入境消费的依赖度较高，免税销售回落不仅意味着收入减少，也会带来库存周转、营销投放与人员配置等经营层面的连锁压力。
更重要的是，中国游客消费结构中高端商品占比相对突出，减少后的影响往往呈现“量减、价降、利薄”的叠加效应，利润端承压可能快于营收端。
协会负责人对即将到来的中国农历新年销售表现表示担忧，并认为短期形势仍将严峻。
市场机构对盈利前景也趋于保守。
日本百货行业6家主要企业对未来盈利预期普遍偏谨慎，预计2025年12月至2026年2月营业利润将同比减少24%。
有国际金融机构进一步预测，2026年访日中国游客消费额可能出现较大幅度下滑。
若趋势延续，相关产业链可能面临更持久的需求缺口，抑制企业中长期投资与扩张意愿。
对策：修复对外形象、优化服务供给、分散客源结构 业内人士认为，修复对外沟通与形象管理是稳定入境消费预期的重要前提。
相关方面应以更审慎、负责任的方式处理涉外议题，避免不当言行引发误读与外溢效应，为人员往来创造更可预期的环境。
在企业层面，百货与免税经营者可通过优化商品结构与服务体验增强韧性。
一是强化面向家庭与中高端客群的精细化运营，提升购物便利、支付体验与售后服务，降低消费决策成本；二是加强与旅游、酒店、交通等行业联动，推出更具吸引力的组合产品，提高停留时长与复购率；三是在合规框架下丰富营销渠道，面向多元客群进行精准触达，减少对单一市场的依赖。
此外，地方政府与行业组织可在会展、文化活动与城市体验项目上加大投入，通过内容供给带动消费场景升级，以“体验型消费”带动零售回暖。
前景：短期承压或难避免，中长期取决于预期修复与结构调整 总体看，在舆情因素与出行谨慎心理尚未明显缓解的背景下，日本百货及入境游相关行业短期仍将承受压力，尤其是免税板块恢复需要时间。
中长期走势取决于两点：其一，外部环境能否回归稳定、人员往来能否恢复信心；其二，行业能否推进客源结构与经营模式调整，把对单一高价值客群的依赖转化为更加均衡、多元与可持续的增长路径。
对日本百货业而言，这既是一次阶段性冲击，也是一道倒逼转型的考题。
日本百货业销售的负增长并非孤立现象，而是政治因素对经济运行影响的具体体现。
这一事件对日本社会各界提出了深刻的反思：政治言行的后果往往超越政治本身，会对普通企业和从业者的生计造成实际影响。
如何在维护各自立场的同时，保持理性和克制，避免因不必要的言论冲突而伤害双边经济合作，这是摆在相关方面面前的重要课题。
中日两国经济联系紧密，互利共赢的合作基础深厚，但这一基础需要通过相互尊重和理性对话来维护和巩固。